摘 要：全媒体时代，信息传播媒介和传播形态的多样性使得图书馆的营销工作发生了巨大的变化，适应时代的发展和满足用户的需求成为了全媒体时代图书馆营销工作的必然发展趋势。文章通过对我国47家（副）省级公共图书馆营销现状的实证调查与分析，发现全媒体时代我国公共图书馆营销工作存在着营销理念的认知不够、营销组织机构及队伍有待完善、用户需求与市场调研有待加强、营销组合策略及营销体系缺乏等问题，认为培养营销意识、构建营销管理体制、对用户进行细分、制定4PS营销组合策略、重视营销评估工作是全媒体时代图书馆营销发展策略。

关键词：全媒体时代；图书馆；图书馆营销；营销策略

中图分类号： G259.2 文献标识码： A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2016079

Marketing Situation and Developing Strategy of Our Library in the Full Media Age

——Based on the investigation of 47 provincial libraries

Abstract The marketing of library has greatly changed because of the diversity of information media and the communication pattern and the developing trend librarys marketing is to meet the need of the users and to adapt to the development of the times. An investigation and analysis of 47 provincial libraries of our country show that more attention should be paid to marketing； organization need be perfected for marketing； investigation about user and market is to be strengthened； and marketing strategy and marketing system should be supplemented.

Key words full media times； library； library marketing； marketing tactics

全媒体时代，平面媒体、广播、电视、网络、手机等门类多样的传播形态，使社会公众获得海量、实时、快速的媒体体验[1]。早在2005年，OCLC就通过一份针对大学生的调查发现，89%的大学生选择搜索引擎作为他们电子信息检索的开始，只有2%的大学生选择图书馆网站[2]。各类信息服务公司、信息咨询公司、数据库提供商、信息检索门户网站等形成了巨大的信息产业链和信息服务市场。这些营利性信息服务机构利用全媒体环境开发的一些高效便捷的现代化信息产品和服务平台吸引了大量的用户，使图书馆在提供信息服务过程中面临被边缘化的危机。

全媒体时代背景下，图书馆传统的服务理念和服务方式受到严峻挑战，开展图书馆营销是现代图书馆参与信息市场角逐的重要手段。……