李贵春

（天津师范大学　管理学院，天津　300387）



顾客退货存在回购政策时的分散式供应链协调策略

李贵春

（天津师范大学管理学院，天津300387）

分析了一个制造商和零售商组成的分散式供应链，提出了一个包括两次回购价格的供应链协调协议，证明在这个供应链中，当存在顾客退货以及需求不确定性且需求与价格具有相关性时，采用回购政策不能协调该分散式供应链。

分散式供应链；协调机制；回购政策；退货

1　引言

许多研究人员已经调查了制造商向零售商提供产品的供应链的绩效，利用特殊的利益机制来提高整个供应链的绩效，同时允许零售商和制造商实现自身目标。研究的一个领域是供应商和零售商之间的合同结构化以激励分散式供应链像一个互相协调的或是集中的供应链一样运转，导致最大化供应链预期利润。有最大供应链预期利润效果的合同被称为“完美的协调机制”（Bernstein和Federgruen，2005）。

Chen（2009）报道，在美国，据估计每年被退回的商品超过1 000亿美元，并且在许多类别上，退货的数量年增长超过50%。对于大多数零售商来说，退货率的范围是销售的5%～9%（Mostard和Teunter，2013）。本文旨在研究顾客退货存在回购政策时分散式供应链的协调问题，证明当零售商面临需求不确定且与价格具有相关性以及客户退货时，回购合同不能协调供应链。

2　顾客退货时分散式供应链协调综述

2.1退货分析

部分顾客的退货商品可能是无缺陷的，退货的原因只是商品不符合顾客的口味或者不满足期望。……