张彩云

[摘 要]随着对教育系统机关管理工作的不断深入研究，人们发现管理效能低下已成为了制约我国教育机关发展的重要问题。因此，必须要对教育机关的管理效能进行规范化建设，建立一个高效新型的教育机关管理体系。这种体系将为教育机关提升管理效能带来巨大的帮助。

[关键词]教育机关；管理效能；管理质量

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.06.169

[中图分类号]G647 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）06-0-02

教育是民族振兴、社会进步的基石。教育部门作为促进教育政策实施的主要机构，更应提升管理效能，更好地为教育服务。一般教育机关管理效能是指机构的管理能力、管理质量和管理效益的有机构成。这是教育机关工作人员精神面貌在工作绩效中能明显展现的部分，也是有效衡量工作成就及效率高低的最主要因素。

1 教育机关在管理中出现的主要问题

笔者多年来一直在机关从事各类管理工作，通过近几年的威海经济技术开发区教育局办公室的管理工作经历，对教育机关的工作有了较为全面地了解，发现了一些在机关管理当中经常出现的问题严重影响了机关的工作效能。其主要问题体现在以下几个方面：①服务态度不认真，服务意识不强；②工作职责不清，缺乏制度约束，随意性较大；③能给群众一次性解答，却等着事后答复，缺乏首问责任制约束；④部分管理者经常以领导者和管理者身份滥用职权或推诿扯皮，要么不管，要么都管，导致教育机关秩序混乱，也使教育机关工作效率下降；……