王芳　李雪

摘 要：随着会展经济的不断发展壮大，会展企业间的竞争日益加剧，如何发挥人力资源的优势成为企业管理工作的重中之重，而发挥人力资源优势的关键就在于最大程度的发挥企业员工的工作积极性，发挥其价值和工作潜能。

关键词：会展企业；员工工作积极性；对策

一、员工积极性定义

认为员工积极性是对其所从事的工作的一种价值认知。影响员工积极性的因素主要划分为两大方面，一是员工自身因素，另一种是企业外部环境因素。因此，本文将员工积极性定义为员工对工作外部环境和个人工作的价值认知，对工作的热情、奉献精神、责任感和坚信工作的内在价值的综合。

二、会展企业员工积极性调查研究

本文主要研究会展企业员工的积极性，所以应选取会展企业的一般员工为调查对象。关于会展企业员工积极性的问卷设计主要参考了业内成熟的明尼苏达工作满意调查表的设计，主要是围绕影响员工积极性的五个方面，即员工的工作条件、工作群体、薪酬、工作本身的激励、晋升机制来展开设计调查问卷。利用实习工作便利，在广州会展企业培训大会上，向会展企业员工总计发放问卷169份，回收问卷是146份，回收率是86.4%，剔除空白问卷4份，有效回收率是97.3%。

调查结果一半的调研员工对会展企业工作条件感到一般，29.6%（42人）对薪酬表现为不满意，有9人对薪酬极度不满。可见，员工积极性差、流失率高的一个重要原因就是薪酬过低。7.7%（11人）对会展工作本身带来的激励表现为不满意，有5人是极度不满。充分发挥会展工作本身对员工的激励，调动员工的积极性是一个重要途径。14%（20人）对企业内的晋升不满意，有8人表现为极不满意。可见，会展企业的员工晋升空间对员工的积极性发挥起着重要影响，而当下，会展企业显然在该方面做的并不好。

三、会展企业员工积极性存在问题分析

会展企业同其他大多数行业的公司一样，受当前经济形势与环境的影响，面临着复杂与动态变化的人力资源环境，在员工积极性方面也存在着许多问题，通过问卷调查与访谈，并对结果进行分析基础上，发现会展企业在员工生产经营的积极性、主动性欠缺，员工士气低落，凝聚力和工作热情较差，会展企业亟待需要建立有效的员工激励机制来解决这些问题，具体问题表现在如下方面：

（一）中高层领导缺乏明确的管理目标

管理目标越明确越可以增加整个员工团队的凝聚力和向心力，而且在管理大目标的指引下，员工能够充分调动各自的积极性，为实现目标奋斗。通过问卷企业中高层对目标认识模糊不清，与基层人员目标沟通存在偏差，甚至有些管理层认为目标就是当前负责的工作内容，导致无法在具体的工作中发挥管理目标的导向作用。

（二）薪酬不合理

员工对于薪酬（收入）水平的认识存在一定错误，片面追求对比效益，调查结果也显示员工认为自己的工资收入低于同行业的其他企业；其次，部分员工认为自己的工资与工作业绩不相符，认为自己拿的是固定工资，无论工作量的多少与好坏，结果都是一样的。造成这种现象的原因主要是薪酬结果不合理，管理层也未与员工做好有效沟通。

（三）企业员工激励机制不完善

缺乏绩效考核体系，是企业的激励机制无法发挥其积极性；部分会展企业的激励机制只注重初期激励，导致不少员工只关注眼前的短期利益，不注重对个人工作技能的发展，尤其是员工的职业生涯规划，相当一部分企业将其放在不重要的地位。

（四）企业文化建设缺失

当前大量的会展企业根本没有企业文化方面的建设，根本原因在于没有意识到文化建设的重要价值和意义，企业缺少自身特色文化，导致员工工作没有积极性，工作与业余生活单一，认为企业的文化宣传与自身的利益无太多关系，即表现为企业文化与员工观念存在脱节，对工作缺少热情，随时做好调走或辞职。

四、会展企业激发员工积极性的对策与建议

（一）明确管理目标取得目标共识

管理目标是人力资源控制的重要环节。首先，确保企业员工做到在目标、思想、规则、行动和声音方面的协调统一，根据目标有效进行战略规划与战略部署，开展系列工作；其次，管理目标可以引进科学的竞争机制，提高员工的工作积极性，进而提升企业效益；对企业领导层来说，目标是整个企业活动的行为标准，制定有效的目标实现计划，从而达到利润最大化的管理目标。

（二）优化薪酬绩效体系

要建立与绩效挂钩的奖惩体系具体要分以下几方面工作：（1）设计绩效考核指标体系（2）绩效考核公正公平（3）绩效考核结果应用。制定培训计划也是以绩效考核的结果为依据，根据绩效考核的结果，与相关主管上司沟通，针对员工存在或潜在问题，制定相应的培训策略，然后由企业相关领导审批培训计划的可能性和针对性，并将该计划列入个人绩效改进方案中，经审批后，可以对员工进行针对性的培训。

（三）健全有效激励机制

会展经济日益复杂，在此环境会展企业实现突围就必须重视和制定战略，而战略的制定和实施需要依赖人力来完成，能否取得人力资源优势是会展企业生存和发展的根本所在。具体实施也就是企业领导必须突破传统思想的束缚，坚持以人为本，根据经济环境的变化，扮演好帮助、指导的角色，帮助员工充分实现其自身的激励和外部激励的统一，刺激员工工作积极性的特殊，从而促进企业与员工共同发展与进步。

（四）完善培训制度

经过问卷调查和访谈发现，一部分会展企业的员工存在“但求无过、不求有功”的工作心态，为其他员工产生一种消极的环境。为提高员工工作的积极性，企业在人力资源部增设培训项目，聘请专业的培训讲师担任该项目主管，采用现代化的企业经营理念来对员工进行培训，并采用逐步渐进的过程来展开对员工的培训工作。为达到此目标，主要采用注重岗前培训与在职培训、外部培训与内部培训相结合、共性化和个性化统一的培训措施。

（五）塑造和推动企业文化建设

企业文化建设是关系到企业经济效益、核心竞争力、奖励机制的关键，塑造和推动企业文化建设有利于增加企业的凝聚力、向心力和员工的动力，从而在员工之间形成统一的文化价值观。无论采用何种企业文化形式或建设方式，根本目的还是在于企业的发展和员工素质的提高。企业文化建设能够从长期激励和精神激励出发，增强员工对企业的归属感和自豪感。所以，会展企业要营造一种企业文化氛围，充满人性化和感染力，为员工创造良好的发展环境和条件，也有利于员工自信心的培养和工作积极性的提升，使员工能够充分实现自我发展。（作者单位：哈尔滨商业大学）

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