秦剑

摘要： 随着全球市场竞争的不断加剧，质量成为影响企业生存和发展的核心要素之一，提高产品和服务质量成了世界各国政府和企业界普遍关注的焦点。目前，国内外关于质量管理研究的主题比较广泛，质量管理的研究对象也从最初的产品质量到服务质量、项目质量，再到现今一体化的体系质量，本文将在原有质量管理研究的基础上，对新兴的数字化质量管理进行分析和研究，并进一步推动我国质量管理的进程和发展。

Abstract： With the increasing competition in global market， quality becomes one of the core elements that affect enterprise survival and development， so to improve the quality of products and services has become the focus of the attention of businesses and governments around the world. At present， the research on quality management has extensive themes， and the research object of quality management has extended from the initial product quality to service quality and project quality， and then to today's integrated quality system. Based on the original quality management research， this article analyzes the emerging digital quality management， and further promotes the process of quality management and development in China.

關键词： 质量管理；数字化；新技术；新方法

Key words： quality management；digital；new technology；new method

中图分类号：F273.2 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）05-0008-04

0 引言

20世纪初到80年代以来，各种质量管理理念都是基于实践的总结和提炼，如戴明、朱兰、克劳斯比、休哈特的统计过程控制等，经历了检验、统计控制、全面质量管理和ISO9000标准化四个阶段。目前，理论与实践相结合，定性与定量相交叉等成为质量研究的主要方法，大样本统计与多种复杂方法交叉应用是发展趋势。何桢等提出了基于田口的质量损失函数改进模型[1]，陈荣秋提出了拓展的质量屋模型[2]，日本永井一志准教授论述了QFD的7个应用领域[3]，实验设计也从单因素和多因素方差分析以及正交试验设计到计算机实验设计。

随着并行工程（CE）、敏捷制造（AM）、精益生产（LP）、虚拟制造（VM）、及时生产（JIT）、快速响应制造（QRM）等设计和制造管理方法的发展，对产品质量控制提出了新的和更高的要求，出现了计算机集成制造系统（CIMS）、集成质量保证系统、DFX技术（其中包……