钟乔

3M公司是美国一家多元化跨国企业，以产品种类繁多、锐意创新而著称。它开发生产的优质产品多达5万种，涉及到通信、交通、汽车、航空、电子、医疗、建筑各个领域，1997年被《财富》杂志评为全球最著名的19家企业之一。3M公司之所以有如此成就，与其制定的一条创新管理规范密不可分，那就是允许员工用15%的工作时间干私活。

威廉麦克奈特是3M公司的CEO，一段时间以来，他发现总会有或多或少的员工在工作时间搞点小动作，或者偷懒或者捣鼓自己喜欢的东西，甚至还有人用公司的资源干私活。尤其是临近下班时间，大家都提前做好下班的准备，这种现象更为突出。这样的事情虽然不是什么大事，不过为公司利益着想，麦克奈特还是对这种行为进行了通报批评，希望员工们引以为戒，加强工作纪律。通报之后不久，员工们的工作纪律明显好转，不过好景不长，大家很快又回到了原先状态。三令五申总是不能断绝这类行为，这让麦克奈特大为光火。

一次，公司的一个产品出现了很严重的质量问题，是由于员工疏忽导致的，联想到之前的工作纪律问题，麦克奈特决定用严厉的措施惩罚偷懒的员工。严厉的措施有了效果，员工们的工作纪律有了质的改变，再也没有出现搞小动作的员工。然而，一段时间之后，麦克奈特发现虽然员工们的工作纪律很完美，但大家的工作积极性却不高，导致在产品质量以及服务方面都出现了不少问题。

麦克奈特对管理制度进行了反思，长时间单调重复的工作会让员工变得松懈，但是如果用太过严格的纪律约束员工，会打击他们的积极性与主动性，结果适得其反。不过任由员工不守纪律，工作态度散漫，这会助长他们的疏忽和怠慢，对公司的发展也是不利的。怎么提升员工的主动性呢？麦克奈特和其他高管经过一番研究磋商后，决定采取开放的策略，制定了有名的“15%规则”。这一规则就是给每个员工每天至多15%的工作时间干私活——即搞个人感兴趣的工作方案，不管这些方案是否直接有利于公司，这部分时间由员工自己安排，但不能用来做无聊的私事。

经过一段时间的实践之后，效果非常明显，员工们的积极性和主动性达到了前所未有的高度。就这样，麦克奈特主导下的3M公司慢慢建立起一套全新的创新激励措施。当员工在“15%规则”下产生一个有希望的构思时，公司会组织一个由该构思的开发者以及来自生产、营销和法律部门的人组成的风险小组，风险小组的成员们同心协力工作，直到该构思成功或者失败，如果构思成功，成员们将会获得薪酬和职务方面的提升。

在这样的背景下，3M公司的员工创造了很多新发明，如耐水砂纸、干胶贴纸等等，并已经得到广泛使用。3M公司也在此基础上提升了产品的覆盖面。

3M公司凭一条富于创意的管理制度，充分调动了员工的创造力，集合他们的智慧，成就了一个庞大的商业帝国。