临淄区编办、区人社局

近年来，淄博市临淄区认真贯彻落实国家和省市决策部署，紧紧围绕保障和改善民生这条主线，坚持改革、创新、发展，以平台建设为基础，以信息化为支撑，以业务下沉为抓手，以多样化宣传为导向，不断提升服务规范化水平，打通服务群众“最后一公里”，成功创建国家级基层劳动就业和社会保障公共服务规范试点区。

一、平台建设标准化，服务环境更加亲民便民。一是区服务中心实现“一站式”办结服务。全面提升区级人力资源和社会保障综合服务中心，将中心科学划分为便民服务、咨询服务、自助服务、信息发布、等候休息和政策宣传等区域，采用柜员制模式、一站式办公，各项业务均制定详细业务流程及操作规范，各个窗口统一安装服务评价器，随时接受群众满意度测评，实现了办理人社业务不出“服务中心”的目标。二是12处镇级人社所业务随到随办。一个标准、一套方案建成12处面积达标、设备齐全、人员到位的高标准镇级人社服务场所。其中，9处面积300平方米以上，3处面积250平方米以上，全部高于省级标准。各镇（街道）均成立劳动监察中队，配备1辆劳动保障监察专用车辆。按照每6000名服务对象配备1名专职工作人员的标准，为各镇（街道）配备8名以上专职工作人员，全部达到大学本科学历。三是村级人社站服务水平进一步提升。在全区468个村居（社区）全部高标准建成村居（社区）人社服务站，配备现代化设备，并对外观标识、柜台布局等进行统一设置，规章制度全部上墙。……