张蓉

摘要：随着现代互联网科技的蓬勃发展，公共图书馆的服务跟上时代的步伐，在服务理念、资源、方式以及管理机制上进行全面创新。网络传播技术的飞速发展推动了图书馆的发展，对图书馆的服务及管理创新提出了新的挑战和更高的要求。 本文分析了传统管理模式下图书馆的弊端，对图书馆服务创新的客观基础，服务创新及管理模式创新进行探讨。

关键词：图书馆；服务创新；网络环境

中图分类号：G72 文献标识码：B 文章编号：1672-1578（2016）08-0012-01

图书馆作为一种知识产业，是全民教育机制中不可缺少的一部分。它承担着传播知识和信息的重要职能，是公众学习和获取知识的重要场所。图书馆那种固定不变的常规型管理及服务显然已经不能适应环境，只有实行服务创新及创新管理，才能使公共图书馆始终处于良性的可持续发展之中。

1.图书馆服务必须与时俱进，开拓创新

1.1 对信息服务的整体水平提出新的更高的要求。首先是服务人员的素质。图书馆人员既要有较高的外语水平，又要有一定的计算机、网络、数据库、图书情报专业知识以及良好的信息意识和娴熟的文献信息检索能力。其次是服务的高效率。图书馆必须根据社会需要和用户的具体要求提供准确、快捷、高质的服务。

1.2 对信息资源建设提出新的更高的要求。衡量一个图书馆的办馆水平高低，已经不再仅仅看藏书量的多少了，改变传统的以纸质为载体的馆藏结构，建设包括馆藏实体资源和网络虚拟资源在内的文献信息资源并对这些资源进行科学的管理和开发，是图书馆信息资源建设的发展方向。……