邹湘君，郑　艳，朱金凤



西安市综合医院工作场所暴力事件调查

邹湘君，郑艳，朱金凤

[目的]了解西安市综合医院医务人员遭受工作场所暴力现状，为进一步预防医院工作场所暴力及合理应对暴力事件提供参考依据。[方法]于2014年8月—12月通过问卷调查方式对15所综合医院1 398名临床一线医务工作者进行调查。[结果]有工作场所暴力经历的医务人员占67.7%，其中66.2%的医务人员有工作场所语言暴力经历，8.7%的医务人员经历过躯体攻击，2.7%的医务人员经历过性攻击；儿科医务人员工作场所暴力事件发生率为83.8%，急诊科医务人员77.5%。多元逐步回归分析结果显示，对医务人员工作场所暴力事件的影响因素为职称、工作科室、文化程度、医院级别；回归模型可解释总变量的19.1%(P<0.05)。[结论]西安市综合医院医务人员工作场所暴力发生率较高，以辱骂、威胁等语言暴力最常见，对服务不满意是发生暴力的常见原因。

综合医院；医务人员；工作场所暴力

工作场所暴力是指工作人员在工作过程中或在工作时间遭到语言性或躯体性的攻击[1]。近年来，全国各地医院工作场所暴力事件层出不穷。2012年，中国医院协会组织了“医院场所暴力伤医情况调研”，对全国30个省的三级、二级医院抽样调查结果显示，医务人员遭到语言暴力，如谩骂、威胁等极为常见，躯体受到攻击、造成伤害事件的次数逐年增加，从2008年的47.7%上升至2012年的63.7%；2012年平均每所医院发生0.6次医务人员受到性骚扰或性袭击的事件，是2008年的2倍，恶性伤医事件共计40起[2]。医院工作场所暴力不仅给受害医务人员造成身体及心理上的伤害和不良影响，而且会造成医院财产损失，医务人员工作积极性及工作效率下降，离职意愿增加，影响医院人力资源的稳定性，不利于卫生事业的发展[3]。……