罗丽娟

如果在国内选择酒店，将有50%的机会成为铂涛集团（下称“铂涛”）的顾客。因为截至目前，铂涛是中国拥有酒店品牌数量最多的酒店集团，门店总数超过3700家，覆盖了全国300多个城市，会员人数超8000万。

但铂涛又不仅仅拥有酒店，这家在11年前以“7天连锁酒店”（下称“7天”）起跑的企业，业务已经升级成涵盖酒店、公寓、咖啡连锁、艺术品公益平台等的品牌创建平台，旗下拥有超过20个品牌。

“过去的10年里，铂涛确实做到了对这个行业的创新和引领。”铂涛联席董事长兼首席品牌建构师郑南雁对《二十一世纪商业评论》（下称《21CBR》）记者表示，行业在更迭与发展，而铂涛的当务之急则是不断完善知识结构、完成内部转化、实现体验型服务。

互联网基因

“‘7天一出生就是跟互联网连在一起的。”郑南雁回忆，2005年，“7天”的创办就是用计算机思维分析市场的结果。

中国加入世界贸易组织（WTO）后，经济高速发展，商务往来频繁，“出差”也成为越来越多白领阶层工作中的高频内容。与之相对应的“住”就成了刚需。“‘7天想用最经济、实惠的方法，解决出差旅途中的住宿需求。”郑南雁预见到了膨胀的市场需求，决定抢占快捷酒店的一席之地。但是“7天”又与其他酒店集团不同，一开始就不太“传统”。

作为最早一批拥有“自有预订渠道”的酒店品牌，线上渠道与“7天”同时问世，郑南雁坦言：“大家都说‘7天是经济型酒店里，使用最多IT概念和IT技术的，实际上也确实是这样。”作为酒店行业里的“技术”公司，除了电话预订方式外，“7天”并不依赖第三方渠道，主要订单量多来源于自身PC端，最高峰时，官网带来的订单量占比超过70%。……