杨尚昆?黄银英

【摘 要】 文章认为，“马云现象”已然成为有口皆碑的独特景观，这为有志创业的青年学子提供了鲜活样板，昭示了其创业必备的核心素质。即：自觉自主的创业意愿，富于前瞻的创新思维，积极向上的处世态度，坚韧不拔的意志品质和诚信第一的商道追求。

【关键词】 马云现象；大学生创业；创新思维；核心素质

改革开放以来，创业渐渐成为一种潮流。审视马云的人生轨迹和创业历程，从教书匠到业界巨擘，从电脑盲到电商之父，从一介草根到享誉世界，从一代奋青到顶级富豪，他不断攀登高峰屡创辉煌，一次次艰险抉择而又完美蜕变。马云已然成为有口皆碑的创业典范，“马云现象”也幻化为一个精神符号，指引着亿万青年投身创业大潮。在“大众创业万众创新”的今天，大学生创业备受瞩目，政府主导意念愈发强烈，从中央到地方，从社会各界到普通高校，扶持政策频频出台。毋庸置疑的是，马云的成功成名为每一个立志创业的大学生指点了迷津，指明了方向。同时，也折射出作为一名创业者必备的核心素质，即：自觉自主的创业意愿，突破常规的创新思维，积极向上的处世态度，坚韧不拔的意志品质和诚信第一的商道追求。这些才是成就马云的制胜法宝。

一、自觉自主的创业意愿

这是马云走向创业之路的逻辑起点。创业是一种思想意识支配下的社会实践活动，具有自觉性、主动性和创造性的显著特征。1988年，大学毕业的马云受聘于杭州电子工学院教授英文和国际贸易。期间，因其过硬的专业水准而频频受邀担当翻译。英语人才稀缺，日益增多的需求使科班出身的马云嗅到了商机，看到了市场空白，萌生了创业冲动。于是，他创办了人生的第一个实体——海博翻译社，这也是杭州第一家翻译社。然而，长期入不敷出的翻译社并没有使马云攫获人生的“第一桶金”，却促使其成为了“第一个敢吃螃蟹的人”。这为他后来主动辞职、下海经商奠定了坚实的思想基础。而今，海博翻译社已发展成为杭州最大的翻译社。创业不同于就业的稳妥安逸，天然带有一定冒险性和不确定性，是对于个体或团队的胆量、眼光、智慧等的多维考验。所以，创业往往不受外界逼迫，它发自肺腑听从内心召唤，是每一个创业者强烈的心理需要和主观意愿。

二、突破常规的创新思维

这是马云走向创业成功的先决条件。从发起西湖边上第一个英语角到创办杭州首家翻译社，从第一家电子商务网站到首个网络支付平台，马云一直致力于求新求变。对于海博翻译社的波折起伏，马云认为这个过程让他明白了成功者必备的两种品质：大胆执着的性格和对市场敏锐的嗅觉。而对于市场的精准把握正在于创新思维的前瞻性。20世纪90年代初期，中国还没有互联网的概念。马云在美国阴差阳错地发现了这一新生事物，认为其中蕴含着无限商机。当时，他满腔热情回国创业虽多次动员说服仍无人支持，说他是天方夜谭、满嘴跑火车。但他还是四处借债，倾其所有积蓄，于1995年4月用两万多元创办了中国第一家互联网商业信息发布网站“中国黄页”。不到三年，马云依靠该网站净赚500万元。

在企业管理理念方面，马云敢于突破思维定势，不按常规出牌。倒立思维，就是马云的首创。倒立是阿里巴巴员工的“招牌动作”和“必修课”。马云要求，每名员工都必须在入职三个月内学会倒立。男性保持倒立姿势30秒，女性保持10秒即可过关。否则其他方面再优秀也不予聘用。马云认为：其一，倒立随时随地可锻炼身体，方便易行。其二，倒立训练可促使员工用另一种角度来看待世界，有利于对问题换位思考，可培养创新思维。[1]他还指出，“只有快乐才能让人创新”。阿里巴巴的宗旨和企业文化是“快乐工作，快乐生活。”员工可以穿旱冰鞋上班，也可随时去他办公室，而他没有老板的威严，永远都和蔼可亲。他还鼓励员工成立几十个兴趣小组，发展各种兴趣爱好，所需费用由公司承担。马云还在经常举办的晚会上装扮成小丑、白雪公主等为员工表演，以营造快乐氛围。唯有与众不同，才能出奇制胜。马云的这些创新思维和做法，充分调动了每一个员工的劳动积极性、主动性和创造性，也吸引着越来越多的优秀人才加盟。不像有些理念固化的老板担心员工偷懒耍滑以及泄露公司商业机密，甚至安装摄像头和监控设备，以便窥探员工的一举一动。

三、积极向上的处世态度

这是马云创业成功的关键因素。积极向上、乐观进取一直是马云的处世态度。马云高考落榜后应聘工作曾因长相问题多次被拒。直面以貌取人的俗世成见，他并没有气馁消沉，而是不失幽默地说：“一个男人的才华往往与容貌成反比。”马云的创业历程遭遇了太多的沟沟坎坎、风风雨雨，而面对困境，他总能泰然自若。他说，在理想面前，要有无畏的奋斗精神。心态决定状态，态度决定高度。正是这种精神和态度伴随着他一路前行走向成功。

成功后的马云，鲜花掌声纷至沓来。众多头衔加身，道道光环笼罩。各大媒体称其为“中国互联网领袖级人物”，英国的《泰晤士报》则评价他是“中国的巴菲特”。然而，名利双收的马云并未迷失自我，妄自尊大。直面外界对于阿里巴巴的一片褒扬之词和点赞之声，马云谦虚谨慎、不骄不躁。他说：“将来我要写书，就写一本阿里巴巴的1001个错误，我们犯的错误非常多，这些是我想跟创业者和准备创业的人共勉的。”而直面错误，马云认为：错误不是一堆垃圾而是一笔宝贵的财富。他的态度是：勇敢承认，不作辩解——迅速纠正——不犯同样的错误。人非圣贤孰能无过。既然错误是整个世界不可缺少的组成部分，那么人类经营的企业犯错也在所难免。2006年，马云就曾经为其旗下的“招财进宝项目事件”发表署名文章公开向所有用户致歉，并及时纠错实行“网民公投”，最后成功解决了这一问题，为淘宝网的发展化解了危机、积累了经验、赢得了人气。可以说，“随时矫正自己的错误”是大多数成功者获取成功的最重要原因所在。[2]

四、坚韧不拔的意志品质

这是马云成功创业的基本保障。很大程度上，成功与失败最终取决于意志的较量。有的目标触手可及，有的目标却如镜花水月、貌似遥遥无期。法国著名化学家巴斯德曾说：“告诉你使我达到目标的奥秘吧，我唯一的力量就是我的坚持精神。”科学巨匠牛顿说过：“胜利者往往是从坚持最后5分钟的时间中得来成功的。”马云说：“我不知道如何定义成功，但我知道什么是失败，那就是——放弃。”放弃犹如魔咒，使人功败垂成。人生之路漫长，遭遇挫折正常。面对接连失利的打击，马云不断努力，毅然坚持参加了第三次高考，终于榜上有名。可以想象的是，如果他当时选择放弃，则其人生必然转向、命运必然改写。因为高等教育给予了马云基本的知识结构、思想修养以及创业必备素质。

马云的创业之路同样一波三折、险象环生。从海博翻译社到中国黄页，从阿里巴巴到电子商务体系的筹建，挫折、低谷伴随左右，有时甚至是濒临绝境。1997年之后，由于大批外企介入，北京的互联网急剧升温。这对于一没资金二没资历的马云来讲可谓重创。2001年网络泡沫破灭之时，30多家网络公司关张大吉，唯有马云还在坚持。他说，“要像坚持初恋一样坚持理想……我们要比别人更有毅力，在最困难的时候，他们熬不住了，我可以多熬一秒钟、两秒钟……我们在2002年的关键词就是坚持到底，就是胜利。”[3]终于寒冬过去，马云的“死扛”迎来了发展的春天。2004年，淘宝网在全球排名升至第18名。2007年，阿里巴巴在香港上市。2014年，马云登上了中国首富的宝座。

五、诚信第一的商道追求

这是马云获取最终成功的根本原因。道德是阿里巴巴的天条，永远都不能够被侵犯。诚信是基本的道德范畴，是一个企业的生命。马云认为，电子商务第一个就是要有诚信的体系。中国大多数企业在评估员工或颁发年终奖时都会将员工的业绩放在首位，而马云更看重的是人品。他在一次演讲中深有感触地讲到：“能力决定你所在的位置，品格决定你能在这个位置上呆多久”。[4]尊崇武侠节义的马云用“六脉神剑”来指涉阿里巴巴的考核系统，即客户第一、拥抱变化、团队合作、激情、诚信、敬业。来阿里巴巴应聘，“诚信”是必考题目之一。只有满足诚信这一基本条件，才能进入阿里巴巴。因为诚信是一个人最宝贵的品质，马云绝对不会录用不讲诚信之人。马云曾经忍痛开除了一些能力强、业绩好却因诚信问题毁损公司形象的员工。蒙牛集团总裁牛根生认为：有才有德，提拔重用；有才无德，限制录用；无才无德，坚决不用。这在用人哲学上与马云的“六脉神剑”有着异曲同工之妙。

经济学家之父亚当·斯密曾说：“商人本来最怕失去信用。他总是时刻小心翼翼地按照契约履行所承担的义务……”可见，经商当以诚信为首。马云认为：小企业成功靠精明，中等企业成功靠管理，大企业成功靠诚信。[5]为确保诚信，马云于2002年3月推出了“诚信通”，即是和信用管理公司合作，对网商进行信用认证。这是对买卖双方诚信的保障。“诚信通”是放在网上的随时接受公众监督的“信誉活档案”，里面有各个企业的详实资料信息、诚信记录及会员的相互评价，可证实对方的信用等级。马云还在淘宝网上下足了工夫：卖家要想在此开店，必先通过公安部门验证身份证信息以及手机、信用卡的认证。网上有信誉记录，若有欺诈行为必被记录在案。除了强有力的技术支撑，淘宝50%的工作人员每天的工作是筛查侵权、伪冒商品。马云还承诺如果支付宝用户因上当遭受损失，阿里巴巴将“全面赔付”，一个亿也在所不惜。这些得力举措也有利于互联网背景下与市场经济条件下整个社会的信用体系建设。

商海沉浮，竞争惨烈。作为众多创业者中的一员，马云既非富二代，也非创二代；既没有政府背景，也没有家族靠山。从互联网的拓荒者到电子商务领域的领头羊，从白手起家到建造一个商业帝国，我们在惊叹马云“破茧成蝶”的奇迹之余，理应做出深层思考：“马云现象”或许不可复制，但马云的创业模式与创新思维可资借鉴，马云的创业精神与核心素质应该引起我们足够的重视。

【参考文献】

[1] 张燕.我的人生哲学：献给年轻人的12堂人生智慧课[M].北京：北京联合出版公司，2013.149-150.

[2] 任雪峰.我的成功不是偶然：马云给年轻人的创业课[M].北京：中国画报出版社，2010.130.

[3] 赵建.马云传：永不放弃[M].北京：中国画报出版社，2013.75.

[4] 鲁智.马云创业课[M].四川：成都时代出版社，2014.65.

[5] 阿里巴巴集团.马云内部讲话：相信明天[M].北京：红旗出版社，2015.116.