宋文文陆 燕吕春光

（1武汉理工大学 文法学院，湖北 武汉 430070；2中宁县图书馆，宁夏 中卫 755100；3渤海船舶重工有限责任公司，辽宁 葫芦岛 125005）

网络暴力下突发事件中的舆情反转
——对新闻采编需提高专业化素养的思考

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（1武汉理工大学 文法学院，湖北 武汉 430070；2中宁县图书馆，宁夏 中卫 755100；3渤海船舶重工有限责任公司，辽宁 葫芦岛 125005）

舆情反转是网络突发事件与热点事件中的一种重要现象。在观点决策过程中，个体的选择行为具有离散性，但其态度与认知偏差变化具有连续性。在新媒体时代，公民言论的相对自由化、平台渠道的多样化以及传播的扩大化，都使网络舆论发挥着越来越重要的作用。而舆情反转事件频频发生，新闻媒体的公信力正遭受着严重的挑战。本文基于此现象进行个体观点变化定性分析，结果表明，处于网络暴力中的个体对不良信息的传播具有较差的抵抗性，可信而准确的信息有助于良性网络舆情的引导与控制。

舆情反转；认知偏差；公信力；引导与控制

一、引言

个体的复杂性与人格特质理论表明，个体对事件的心理认知能力不同。个体在一定认知范围中观点的变化是连续的，但若外界干扰或群体压力过大，认知水平较低时，个体的观点会因认知导致的偏差①表现出非线性、非连续性的特征，尤其是在价值观念多元化的网络中，个体的认知在浏览网页、接受信息的同时也在不知不觉中受到媒体与其他个体引发的“网络暴力”的影响，易导致其观点发生突然性的变化。……