闫东玲， 游　英， 刘　俊， 赵　蕴

(1. 天津大学 管理与经济学部， 天津 300072； 2. 天津市人力资源和社会保障局 宣传教育中心， 天津 300040)



“互联网+”背景下公共服务供给模式创新*

闫东玲1， 游英1， 刘俊2， 赵蕴2

(1. 天津大学 管理与经济学部， 天津 300072； 2. 天津市人力资源和社会保障局 宣传教育中心， 天津 300040)

完善的公共服务体系是现代社会的重要标志。运用互联网思维，实现“互联网+”公共服务供给模式的创新融合，其本质是实现公共服务供给模式的破与立，使公共服务由单一的、非智能的传统供给转向多元化、网络化、智能化供给。结合我国互联网发展对公共服务产生深远影响的背景，在分析传统公共服务供给模式的基础上，针对当前我国公共服务供需问题，借助“互联网+”对公共服务供给模式进行智慧化创新，以期提升公共服务供给效率。

互联网+； 公共服务； 供给模式； 多元化； 网络化； 智能化

近年来，我国互联网发展迅速。据CNNIC推出的《第37次中国互联网网络发展状况统计报告》显示，截至2015年12月中国网民规模达6.88亿，互联网普及率为50.3%。其中，手机网民规模达6.20亿，网民中使用手机上网的人群占比达90.1%。这表明我国互联网市场拥有较大的网民规模和提升空间。随着网民规模增长进入平台期，互联网对个人生活的影响进一步深化，从基于信息获取和沟通娱乐需求的个性化应用，发展到与医疗、教育、交通等公共服务深度融合的民生领域[1]。可见，公众对互联网的依赖程度越来越大，无疑可以通过运用互联网思维，借助互联网平台，推动以互联网为代表的信息技术与公共服务的深度融合，实现公共服务供给结构的质变与升华。……