红娘这样掏干您的钱

“与售楼不同，我们卖的是比较虚的东西，就靠销售一张嘴，在两个小时之内，把人家几万块钱掏出来”，几乎每个培训讲师都会告诉学员，首先要给准会员讲个好故事，“造梦”。在会员打开自己心灵后，再“拉伤口”，抓住她的痛点，不断刺激，让她买单。

近日，一系列自称“世纪佳缘”会员要求退款的诉求在网上炒得火热。线下红娘店内部的水到底有多深？为什么有这么多投诉者，愿意缴纳高额会费的人仍层出不穷？它的服务和承诺，到底和真实情况相差多远？始终是众多投诉会员和外界解不开的谜团。近日，记者联系到一位愿意站出来的婚恋行业内部“深喉”，我们暂且叫他刘源，他说，“看到太多人被忽悠，心存不忍，希望给正在要求退款的会员一些关于内幕的证据和指引”，并将所知的线下红娘店内幕和盘托出。

承诺信息真实实际核实不了

世纪佳缘线下红娘店的操作方式，是把网上注册世纪佳缘的会员，按照所在城市分配到100多家线下红娘店，通过打电话约到线下服务中心，销售一对一的红娘服务。会员们得到的最普遍的承诺是：推荐的人真实可靠，信息经过验证核实。但世纪佳缘华南区某线下红娘店高管刘源却透露，虽然会员要提供身份证，身份证复印件会上传总部，在国证通上查询真伪，但在鉴定是否本人时，是存在漏洞的。

另外，会员的真实婚姻状态根本没有查询途径，全凭会员自己填写是否单身，如果离异需要提供离婚证复印件，但这很容易伪造。至于财产情况、工作收入等信息，更没有真正核实过程，也核实不了。

“客观上确实存在一些隐瞒真实情况的别有用心之徒，但线下实体店并不能将他们甄别出来”，刘源回忆，5年前广州女会员阿雅在世纪佳缘某门店缴纳了8万元会费，红娘介绍认识了加拿大籍单身男子林某。怀孕生子后，阿雅偶然发现林某身份信息造假，他实际上已婚，而且经济情况很差，但阿雅已经被骗走了118万元。

“我花了8万元去找对象，难道中介不应该帮我核实基本信息吗？”阿雅的遭遇在广州多家媒体上曝光后，世纪佳缘回应媒体称，我们只是进行形式上的审核，肉眼很难发现问题。在红娘的服务中，我们也多次提示应慎重对待金钱往来，在交往过程中发生的任何人身损害和财产损失，我们对此不承担任何责任。

“交了费用之后，会员是否会遇到骗子，只能看自己的运气”，刘源自己也听过被骗财骗色的例子。

成功率七八成？领先店1%

不同红娘和缴费会员承诺的成功率，略有不同。有的红娘承诺一对一的成功率是98%到100%，也有的保证成功率在70%至80%之间。但从华南区某门店的后台数据显示，这家在全国排名靠前的门店，2015年签约会员有850多个，达成了1100多万的销售额，但在这里成功牵手，申请终止服务的，一共只有8个人，真正的成功率仅在1%左右。刘源透露，即使是1%成功的案例，也可能是使用了某种技巧达成的。比如给女会员找一个帅哥婚托，假意和她恋爱，然后哄她去撤档结案，再找个理由分手。甚至是拆散某一对，以便利用其中一个人给别人配对。

世纪佳缘自己开的直营店只有少数几家，大部分都是加盟的，加盟费因城市而不同。无论门店还是红娘，都不受成功率的约束。所有会员签的都是北京世纪佳缘统一的合同，里面并没有对是否成功做出承诺，只要pos机一刷卡，款项便直接打到北京花千树信息科技有限公司，然后再按比例返还给各线下红娘店。

销售红娘按照提成计算薪酬，广深两地的红娘月收入在两万到三万，服务红娘一般收入在八千到一万左右，会员每约见一个对象，服务红娘就能提一部分服务费。

精准推荐？还是新式婚托？

“自身经济条件优越，择偶有一定要求”的单身男女，正是世纪佳缘线下红娘店理想中的客户。红娘们在培训一开始就会被反复告知，“我们要抓住的就是这20%人群”。刘源说，在世纪佳缘的线下红娘店，招的更多是感性的女会员。她们交的会员费从2000到几十万不等。据他的了解，深圳某门店曾卖出过100万的会员服务费。但是，高额会费并不能保证成功。合同里明确写着，所交金额只能确保会员在服务周期内见到约定的人数，这个细节，很多人在“醒悟”后查看合同才发现。

“只有极少数会员会发现不对劲，大部分都会被红娘说的‘对方看不上你’搪塞过去”，刘源透露说，“交钱的会员根本不会知道，曾经红娘给他们承诺的精准推荐，精心挑选，最后的现实是无论交几千元，还是交十几万，大家见的都是同一个男孩，为的就是见完面签字凑数”。

不少会员曾被红娘说的世纪佳缘强大的后台库——1.6亿会员的宣传打动，刘源的解释却对此泼了一盆冷水。“这其实是偷换概念。1.6亿会员，指的是全国范围内世纪佳缘有史以来十年间的注册会员总数，扣除虚假信息，扣除再也联系不上的，真正同期分到城市、店面的并没有多少，而且店与店、红娘与红娘手里的资源并不共享，每个红娘手里的会员数是有限的，只有私人关系好的红娘，才会小范围共享一下”。在他看来，许多会员的高额会费，就在这种不知情的“忽悠”中打了水漂。

在世纪佳缘集体诉讼维权QQ群里，就有一个男会员透露，他的哥们因为长得帅，每周都被拉到服务中心见人，各种成色的女人都有，唯一的好处就是不用交钱。

北京男孩艾影和哥们都在世纪佳缘网站注册过，帅气的模特哥们经常会接到红娘电话，说免费给他介绍漂亮女孩，条件是要求帅哥“搭见”几个条件一般的女会员，刘影的哥们见了两个后，再不愿意去了。刘源总结，这些免费男会员，实际上充当的就是红娘的“婚托”。每到周末，一些固定的免费帅哥就会来到服务中心，一下约见好多个女会员。他曾听见一帅哥在等候区感慨，“见得都要吐了”。

刘源透露，这个行业养活了一批以帮红娘见面为生的人，有以恋爱为名，几个月花掉男会员几十万的女孩，也有以此认识富婆，别有用心的男孩。

这些招数分分钟搞定您

把大钱化小（对付嫌会费贵的客户）“15万贵？北京房子多少钱一平米？能买几平米？就算有人单独卖给你3平米，你能在里面摆个马桶，天天坐在那儿等老婆上门？但你在这能买到的是什么呀？一辈子的幸福。”

“婚姻是你生命中的第二次投胎。第一次我们没法选择，但第二次是自己可以把握的。后半生假设你活到80岁，你有四五十年时间跟这个人一起，过怎样的日子，取决于你找了怎样的老公/太太。”

经典招数先扬后抑 谈单子前，红娘要主动把会员择偶要求往上提，因为合同按要求档次收费，要求越高，费用就越高。

红娘：“呀，你条件那么好，怎么只找一米七以上的，你得找一米八的，还必须是帅的。”

红娘：“不行，收入两万的配不上你，收入五万的才配得上你，你交十万块钱吧，保证给你找到。”一旦交费后，接手的红娘就要想方设法把择偶要求拉下来，这样才好服务。最理想状态是“性别女，爱好男；性别男，爱好女”，这样推荐谁都行。

举例：“你说喜欢一米七八以上的，我年轻时也特别认同，高高帅帅的，看着多有安全感。我前几天来了个男会员，本科学历，现在外企做部门主管，下一步还有晋升机会，他的房子已经买在某某区，爸爸很快要退二线，现在还担任职务，妈妈已经退休了，原来大学老师，又被返聘回去了，父母非常有素质，非常热爱生活，两个人有时间就去玩，今天飞一趟这，明天飞一趟那。（暗示男会员父母不会干涉他们，而且家庭条件好）”

这个男会员特别有素质，一笑起来，是那种暖男型的。（根据女孩喜欢类型去说，喜欢稳重的就说特别成熟有气度，喜欢暖男就细致描绘到“笑起来左边脸上有酒窝”）

“我一看到你，就觉得你俩特别合适，这个男孩唯一不足就是身高一米七四，比你要的差一点。另外还有个一米八的北京男孩，比较贪玩，下班就去酒吧，回家就抱着手机打游戏。这两个，你选哪一个？”

没谈成的单不要放弃 有些单子要养着，平时多联系，但目的性太强会招人烦，当寒暄就行了：“最近怎么样？”“工作忙不忙，女人把自己照顾好了，才能交到好男人手里，对吧？”

情人节、七夕等，没事就刺激她一下：“平时不是挺忙的吗？怎么今天自己一个人过啊？”没事别加QQ微信，就算有也保持离线状态，很久才回一句，“不好意思今天太忙了，来的会员特别多。”“或者说，不好意思，在陪孩子玩。”“不好意思，刚刚跟老公看电影去了。”

（《南都周刊》2016年第13期）