【摘要】通过发放问卷调查的形式，了解农村地区电子商务发展的影响因素。研究发现影响农村电子商务发展的因素有自身因素、外部因素以及当地发展的其他因素。研究认为应该改善农村基础设施、加强宣传和培训、增加资金投入、建立相关法律。

【关键词】农村电子商务 需求 影响因素

一、引言

电子商务作为新业态正在城市迅速推进，而在农村地区发展相对滞后，而农村市场作为我国最具有潜力最大的市场，它也是国家扩大内需的重要战场。近年来，国家出台了相关政策来支持和推进农村电子商务的发展。2010年中央一号文件提出“大力发展电子商务等现代流通方式，支持企业向农村延伸服务，建设经营网点”。2012年中央一号文件提出“利用现代信息技术手段，发展农产品电子商务等现代交易方式”。2013年中央一号文件提出“发展农产品网上交易、连锁分销和农民网店，加快宽带网络等农村信息基础设施建设”。2014年中央一号文件“启动农村流通设施和农产品批发市场信息化提升工程，加强农产品电子商务平台建设”。2015年中央一号文件提出“支持企业参与涉农电子商务平台建设，开展电子商务进农村综合示范”。2016年中央一号文件指出“大力推进“互联网+”现代农业，推动农业全产业链改造升级，促进农村电子商务发展”。2016年农业部会同国家发改委、商务部制定的《推进农业电子商务行动计划》提出“开展农业农村信息化示范基地申报认定工作并向农村电子商务倾斜”。2016年农业部与商务部等19部门联合印发的《关于加快发展农村电子商务的意见》“鼓励具备条件的农村信息服务站等改造为农村电子商务服务点”。利用电子商务推动农村经济的发展势不可挡，而在这发展过程中，分析农户对农村电子商务的需求和影响农村电子商务发展的因素，对促进农村经济、农村电子商务和城乡协调发展具有重要意义。

二、影响农村电子商务发展因素的调查

（一）调查方法和数据来源

大丰区隶属盐城市，区位优势明显，农业特色鲜明，具有良好的农村电子商务发展优势。大丰区新丰镇农业以种养业为主，蚕桑生产规模较大，是省政府命名的蚕桑生产基地。调查中采用问卷调查和现场访谈相结合方式，总共发放了150份问卷，回收了150份，回收率100%。

（二）数据描述

经过统计可知，在镇上的农民年纪偏大，文化水平低，虽然从事大多经商行业，但年收入中等偏下。关于这次问卷调查的第一部分基础信息部分，男女调查各占50%。其中，年龄在41～50岁的占了52%，年龄在51～60岁的占了20%，年龄在31～40岁占了16%，年龄在21～30岁和年龄在60岁以上的各占了8%和4%，而年龄在20岁以下没有调查。由此项可知，农村剩余劳动力普遍年龄都很大平均年龄在45左右，年轻劳动力基本处于在外求学或工作。在农户的教育程度调查一项中，教育程度为初中的人占70%，高中或者技校或者大专的占了10%，小学或以下的人占了8%，教育程度为大专和本科的各占4%。一直以来，我国农村教育比城市教育较为落后，大量的劳动力文化程度都处于初中程度，农民的文化素质普遍不高。在农村居民收入调查中，虽然此农村的大多数人都从事经商行业，可是他们的平均家庭年收入在6.72左右，处于中等偏下的阶级，这与他们文化素质比较低，即使自己创业，也没有很好的技术经验以及文化水平来帮助他们的事业，缺乏商业头脑和经商途径。

（三）影响因素分析

1.自身因素。一是年龄越大对农村电子商务了解越浅。40岁以下的农户对电子商务很了解的达到27.2%，40岁以上的农户对电子商务不太了解的达到44.3%。年纪越大，对新事物的接受能力越差，虽然他们或多或少地听过电子商务，但对于如何正确运用农村电子商务，他们没有能力甚至不想去学会使用。

二是学历越低对农村电子商务了解越浅。对不同文化程度的农户与其对电子商务的了解程度进行结合分析（见表1），在本镇的农村基本处于初中水平，而这些农户对电子商务基本处于一般了解状态，甚至不了解。而高中/技校/中专及以上知识水平的农户对电子商务的了解程度较深。一个人的学历，他的文化程度可以帮助他更快更好地去接受新生事物，可以给予他们信心去挑战。而当地的农户大多没有接受更高的教育所以他们对电子商务了解不是太深。

三是收入越少对农村电子商务了解越少。从不同的收入的农户为对象，根据他们对农村电子商务的了解情况（见表2），可以知道经济实力能力强的农户对农村电子商务的了解程度越深，而经济条件较差的农户对农村电子商务了解越浅。收入比较高的人他会愿意并且有机会更多地去接触电子商务给人民带来的优势。而收入越少的人对于电子商务他们并不太多地去尝试和运用。

2.外部因素。一是农户对网购环境不满。针对影响农户在网上购物因素这一问题，由统计可以得出制约农户在网上购买东西的主要原因是担心在网上购买的东西的质量以及网上销售者的信誉问题。有68%的农户认为在网上购物存在担心质量和信誉问题，有26%的人认为售后退换货不方便，10%的人认为网上支付不安全，4%的人认为农村快递也不发达，物流费用高，另外有12%的人觉得还有其他原因。随着电子商务的不断发展，网上购物越来越多，而利用电子商务进行购物，只能看到商品的文字信息和经过处理过的图片样式，并不能接触实际物体，这对大多数人来说，就会对商品的实际价值产生困惑，对网上电商也产生质疑，农户对电子商务的具体操作不了解和不相信，这很大程度上影响电子商务的发展。关于售后退换货和网上支付不安全问题，都是农户对电子商务的不信任和操作能力差导致的。随着近期电商的发展，以及物流业快速的兴起，物流方面的问题也正在逐渐改善中并趋于更快更方便发展。在网上购物过程中的其他问题，主要还是农村地区对于信息技术的接收能力差，对电子商务了解薄弱和实际操作能力差造成的，需要大力改善此类的技术理论性问题。

二是缺乏发展农村电子商务的基础设施及技术。根据问卷调查中农户在多选的情况下认为在农村发展农村电子商务的制约因素（见表3），有38%的人觉得农民认识不到电子商务的用途，不相信其实际价值，还有32%的人觉得是自己难以掌握电子商务的操作技术，这使得他们难以从事农村电子商务这一块。另外还有少部分人觉得在物流、电脑普及率、网络设施建设和道路基础设施建设等方面也存在一些问题因此电子商务在农村的发展需要各个方面共同努力，共同改善。

三是农村电子商务宣传工作有待改进。电子商务如何能够成功进军农村的方式，很重要。针对这一问题，大部分农户都希望可以依靠事实真相和借助媒体两种方式进行宣传农村电子商务。关于如何在农村开展农村电子商务的宣传工作，以何种切入点最好这一多选的问题，42%的农户希望“用事实说话，先找一例，让其做出成绩来”，以期能用实际情况来说明农村电子商务的切实可行性，让农户也更有信心和更有欲望来利用电子商务满足需求。有22%的人希望“电视广告，用媒体宣传”，在农村普遍的娱乐就是看电视，而通过电视广告进行宣传，是让农村居民更加可以接受的方式之一。有14%的人希望“让领头干部学会，再亲自传授”，对于这一想法，可以认同。在农村，领头干部起到了很好的榜样，有了他们的亲身体验和教授，会使农民更有安全感，对农村电子商务也具有可靠性。有了人带领，可以农户少走很多弯路，也可以让农户之间相互学习，增进感情，促进农村社会的协调可持续发展，高效利用农村资源。12%的人需要“免费巡回演讲，使其学会上网挣钱”，在农村很多人的文化水平不高，识字能力差学习能力也差，总体的文化素质不高，需要有人在场为其解说演讲，会让他们更加清晰明了地知道电子商务的具体用途和发展模式，让他们更快地学会如何使用互联网等来进行网上赚钱。4%的人想要“买电脑，免费教上网农业网使其挣钱”，关于这一项，和免费巡回演讲有异曲同工之妙，唯一的不同就是，少部分农村地区的一些家庭，没有拥有电脑等可以上网的电子产品。这就需要这些农户明白电脑等科技产品的用途，让其能更好地追赶时代的步伐，加快农村经济利用信息技术的步伐，以获得更多更好的利益。另有6%的人认为需要其他切实可行的方式在农村进行电子商务的宣传工作。

三、加快农村电子商务发展的政策建议

（一）改善农村基础设施建设 实现农村信息化

加强农村的基础设施，应当根据当地的情况，完善农村的道路设施和网络设施，保证各地区网络顺畅道路通畅，实现自上而下的互联互通。另外，随着移动手机的普及，为农村的信息化有增加有效途径，移动电子商务也在不断发展壮大，手机支付、下订单等，为农村电子商务的线上发展提供了更加方便快捷。因此应该更重视电脑和手机与电子商务相结合，进一步完善了农村网络系统，加快农村网络设施建设，可以由政府与当地有关的移动电信公司协商，共同完成当地网络设施建设。

（二）加强农村电子商务宣传 推进农村电商发展

首先，用事实说话，将一些运用电子商务成功的案例作为示范，并让有经验的人和当地信誉度高的人为该地村民进行演讲宣传，并讲述一些具体的电子商务相关的操作，让农户对电子商务有所了解。其次，可以在当地组织一些专门的实地实验活动，请一些文娱演员在台上表演，台下由几个专门的人员负责教授前来围观的村民，教授他们如何在网上和手机上购买东西和销售东西，并教授他们如何正确使用电子产品，这种大型的娱乐活动比较受大众的支持和欢迎，寓教于乐，让他们感受到电子商务的快捷方便。

（三）加强农村电子商务培训 培育农村电商人才

首先引进专业的电子商务人才到农村作为发展农村电子商务的专业人才支持和队伍保障，为当地的大学生村官以及想要发展农村电子商务的人员成立电子商务培训班，并开展一系列的专业指导培训和技术培养活动，让这些有知识和有需求的人首先学习电子商务，然后由他们慢慢带领村民发展农村电子商务。其次，可以与一些专业高校合作，让一些对电子商务比较了解和熟识的人，通过演讲和举一些有关电子商务的成功案例，让村民能进一步了解电子商务和有兴趣自愿发展农村电子商务。再次，对一些在农村发展电子商务获得成功的电商给予鼓励和表彰，再以这些比较成功的电商人员为重点培训对象，可以更有效地提高培训效率，获取培训的目的，推动农村电子商务活动的施行。

（四）加强政府金融支持力度 保证农村电商运行

政府作为社会的政治力量，应该在大力支持农村电子商务的可持续发展。首先，应该加大财政投入，为农村网络提供资金和技术支持，保证农村的网络设施建设的有效升级，不断引进优秀设备，以提高农村电子商务的工作效率。其次政府应该加大对农村道路设施建设，以保证农村产品运输道路畅通，实现有效的电子商物流运输环节。最后政府应该制定相关的政策来支持农村电子商务用户向金融企业的借贷，以保证村民有资本可以创立自己的电子商务平台。

（五）建立电子商务相关法律 规范农村市场秩序

国家应该建立完备的农村电子商务法律法规体系，以保证农民在运用电子商务过程不会出现信任感缺失及操作安全隐患，而是有信心去参与农村电子商务发展应用。首先应该加强国内电子商务相关法律体系的有效可行性，建立可以在我国施行的农村电子商务发展方面的法律法规体系。其次增强农村市场的监管力度，规范农村的市场秩序，营造有信用度的网上买卖交易环境。最后是国家应切实落实农村电子商务法律法规在农村的应用，采取相关强制措施保证农村电子商务的安全运行。

参考文献

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作者简介：张晓莉（1986-），女，汉，江苏大丰人，毕业于扬州大学，就职于扬州高等职业技术学校，研究方向：财务管理与市场营销。