张　华　广西大学商学院

基于全方位营销理论的保险营销策略研究

张华广西大学商学院

保险营销是指保险企业为了满足消费者转嫁风险的需求，实现自身的经营目标，以保险这一特殊商品为客体，运用各种营销手段，将保险商品转移给消费者的一系列与市场有关的经营销售活动。随着我国经济快速发展，国民的保险意识不断增强，保险需求多样化程度随之加深，从而促使保险业的营销理念进行一场深层次的变革。保险营销归属于服务营销范畴，在同业竞争日趋激烈和市场需求不断变化的今天，保险企业只有将保险营销置于全方位的框架下，对各方资源进行整合，才能更灵敏地应对市场变化，才能凭借自有核心竞争力立于不败之地。

一、全方位营销理论综述

（一）与传统营销理论的对比

传统营销观念以卖方市场为中心，其目的是将产品销售出去以获取利润。然而，在市场引导生产的新经济时代，随着营销观念的转变以及保险市场的转型，传统营销模式的弊端也日渐凸显。新经济时代造成了企业营销观念的九大转变，详见表1。

针对企业营销观念的九大转变，传统营销理论很难继续为企业发挥良好的指导效应，因此，全方位营销理念亟需建立。传统营销理论是以目标市场为起点，通过整合营销的手段，满足客户需求以获得客户满意，从而取得客户利润。而全方位营销理论则是以个别客户的需求为起点，通过资料管理库、可联结协力厂商的价值链整合企业的全面关系网络，来提高客户占有率、顾客忠诚度和客户终生价值，从而实现盈利性目标。……