彭璇

【摘要】 随着网络规模的不断扩展，网络管理显得日趋重要，交换机是网络的关键组成之一，排除交换机故障是网络管理的重要手段。本文简要介绍了交换机的常见故障，并分析了故障产生的原因，为网络管理员在交换机故障排除方面提供了经验总结。

【关键词】 交换机 故障分析

一、引言

交换机作为网络的躯干，提供了所有计算机和网络设备之间的互联，随着信息技术的不断发展，局域网规模的日益扩大，对网络管理员排除交换机故障的能力提出了更高的要求，如何确诊交换机的各种故障现象并及时解决，是摆在广大网络管理员面前的重要课题。

二、交换机常见故障及分析

交换机故障一般可分为硬件故障和软件故障两大类。硬件故障主要是指交换机电源、背板、模块、插板、端口等具体物理部件的故障；软件故障主要是指由于交换机系统映像损坏或配置错误而导致的故障。而在实际网络管理中，电源故障、端口故障、配置错误等占到故障总量的90%以上，本文仅选取此三个主要故障分析。

2.1 电源故障

1、故障现象。交换机电源发生故障时，具体表现为：POWER（或SYSTEM）LED灯熄灭，或者呈琥珀色；连接至该交换机的所有计算机都无法连接至网络；所有端口的LED指示灯熄灭；连接至该交换机的所有计算机的本地网络连接都将提示无法连接的错误；交换机不能被本地或远程管理、登陆。2、故障原因。导致电源故障可能的原因是：没有市电或UPS未能正常供电；电源模块本身的质量瑕疵导致供电模块损坏；浪涌、雷击、静电等外在因素，都会导致电源模块的损坏，甚至连同交换机主板一同摧毁。3、故障诊断。电源故障的诊断过程如下：检查电源供电是否正常，特别是由同一UPS供电的其他网络设备是否正常工作；检查电源插座和电源开关；将原来连接至该交换机上的计算机拔下，再连接至其他交换机测试是否正常。

2.2 端口故障

1、 故障现象。交换机端口发生故障时，其具体表现为：故障端口的LED指示灯熄灭或呈琥珀色；只有连接在该端口的计算机无法连接至网络，连接至该交换机的其他端口的计算机不受影响；连接至同一交换机的计算机或者相同VLAN之间的计算机可以通信，但无法与其他交换机下的计算机或者其他VLAN下的机器通信，表明级联端口故障；当在该交换机上划分有VLAN时，只有VLAN内的计算机可以通信，无法建立与其他VLAN交换机的连接，表明向上级联的端口可能发生故障。2、故障诊断。交换机的每个端口都有一个LED指示灯，用于显示该端口的工作状态。熟悉掌握不同型号设备指示灯状态的含义，可以快速定位端口故障的原因。 3、故障原因。导致端口故障的可能原因：产品瑕疵；带电插拔；反复插拔；接插件质量；接插件老化；灰尘；氧化。

2.3 配置错误

1、故障现象。交换机配置故障，通常有如下表现：网络故障在配置修改后立即发生，在时间上非常一致；网络瘫痪或者网络应用受到影响的范围与配置文件修改所涉及的内容相互吻合。2、故障诊断。借助以下步骤，可以诊断交换机配置故障：修改配置后，网络应用和传输即发生故障。恢复原来配置后，网络应用和传输即恢复正常；清除配置后，不加以任何配置时，测试各端口之间的通信正常；全面检查交换机配置文件，包括发生故障的端口配置，受影响的VLAN配置，以及影响部分或全部网络的IP访问列表配置等。3、故障原因。导致配置错误的原因可能是：设计错误；配置疏忽。

三、交换机故障诊断

3.1 交换机故障诊断顺序

在排查交换机故障时，切不可没有目的和原则地乱碰运气，而要遵循科学的查找规则和策略，只有这样才能有条不紊地快速定位和排除故障。一般来说，应本着“先易后难、先软后硬、先边缘后核心、先链路后设备”的基本原则作为故障诊断的顺序。

3.2 交换机故障诊断方法

1、排除法。排除法主要是根据不同的故障现象，逐一列出有可能产生这些故障的原因，再详细分析不同原因之间的故障现象差别，逐一分析、诊断、排除，最终确诊故障原因的方法。 2、对比法。对比法，即对比故障设备和非故障设备之间的差异，通过这些差异的对比，缩小故障原因的范围，最终确诊故障的方法。 3、替换法。替换法，即用确定的正常的部件更换可疑故障部件的方法，缩小故障部件排查的范围，最终找到损坏部件的方法。

四、结语

随着信息化技术的不断提高，各种各样网络监测管理工具应运而生，为网络运行的监控和检测都提供了不少手段，但是同时也需要大量的资金投入，并且仍然需要相当的经验对相关的数据进行分析。传统的交换机故障排查方法及故障现象是每一个网络管理员都应该必须掌握的，只有这样，无论网络环境多么错综复杂，无论是否具备先进的检测设备，有经验的网络管理员都可以通过简单的测试手段快速准确地定位故障位置并且排除故障。

参 考 文 献

[1] 刘晓辉，网络故障现场处理实践[M].北京：电子工业出版社，2015.