陈桂玲

（南华工商学院，广州510507）

高校图书馆微信平台建设现状、存在问题及其解决对策

陈桂玲

（南华工商学院，广州510507）

本文介绍高校图书馆微信平台建设背景、建设现状；分析高校图书馆微信平台存在的问题，包括容易被校内外微信公众号淹没，内容比较单薄、个性比较缺乏，交流互动较弱、反馈机制欠佳，信息资源分散、共享性有待加强；提出进一步发展高校图书馆微信平台的措施，包括加强宣传、扩大影响、增强黏性，充分调研、细分用户、精准服务，增强交流互动、完善反馈机制，整合信息资源、完善服务功能。

微信公众平台；高校图书馆；用户服务

1　微信平台成为高校图书馆利用新技术创新服务的重要路径

在移动互联网时代，人类的生产生活方式发生了巨大变化，这些变化对高校图书馆的资源建设、用户需求产生了重大影响。高校图书馆必须顺应外部形势的转变，利用新技术改革资源获取方式，转变服务方式，其中开设微信公众号成为重要路径。

1.1智能手机普及促进手机阅读终端的广泛运用

中国互联网络信息中心公布的“第37次中国互联网络状况统计报告”显示，截至2015年12月，我国网民规模为6.88亿，普及率为50.3%，其中手机网民规模达6.20亿，使用手机上网人群的占比为90.1%。调查还显示，手机网民规模的持续增长促进了手机终端阅读量及其应用的开发。

1.2数字出版快速发展推动数字文献急剧增长

在当前出版业中，以纸质媒介为代表的传统图书虽然占据主导地位，但数字出版快速增长，导致数字文献倍增，并呈现数字文献赶超纸质文献的趋势。……