对外经济贸易大学　邹　莹　程　霞



中美公司网站公共关系建设对比分析
——以中美能源企业为例

对外经济贸易大学邹莹程霞

本文以对话理论和Hofstede的文化维度理论中的权力距离、集体主义与个人主义为指导，采用内容分析法对中国财富500强和美国财富500强中能源企业的官方网站进行了对比实证研究。研究表明，中美两国能源企业网站设计存在显著差异，中国企业网站更多展现国家政策，美国网站更多关注员工相关内容。

公司网站 公共关系 权力距离

网络信息中心的数据显示，中国公司网站占70%以上，逐年增加，越来越多的公司会选择网站来加强形象宣传和信息披露。我们决定将企业网站集中于500强中的能源行业来分析中美网站设计中的文化差异。

1　相关概念和理论

1.1公共关系

公共关系是指一个组织运用各种传播手段，在组织结构与社会公众之间建立相互理解和信赖的关系，以期获得公众的理解、支持，从而在公众中树立良好的形象和声誉。公共关系组织形象包括产品形象、服务形象、职工形象、社会形象和环境形象。公司网站不仅是公司的形象宣传，也是公司建立信任的平台(侯晓琳，2010)。

1.2对话理论

早在1928年，巴赫金就对形式主义者提出的交际模式进行了批判。巴赫金的对话交际模式如图1所示。

图1　巴赫金的对话交际模式

1.3文化维度理论

霍夫斯泰德提出了文化维度理论包括权利距离、个人主义与集体主义、女性气质与男性气质、不确定规避、长期和短期导向。……