赵安红

随着金融改革的快速发展，互联网金融的普及，金融产品与服务方式不断创新，使金融消费活动日益丰富，覆盖范围与参与方式已发生了重大变化。大力推进普惠金融的发展，使广大农村地区的金融消费者也积极参与创新金融产品的应用。但目前一些农村地区，由于受地域交通、资源、知识结构、体制等因素影响，仍然存在农村金融消费者金融素养偏低，对自身的维权知之甚少这一现象，因此，如何对农村金融消费者进行切实有效的保护值得深入研究。为此，本文选择了临汾市具有代表性的三个国家级贫困山区县隰县、永和县和大宁县，进行了实地调查，旨在通过分析农村地区金融消费权益保护的现状，提出切实有效可行的对策建议。

对山西省临汾市某农村地区的实地调查

为了解目前农村地区金融消费者权益保护相关情况，笔者设计了针对性较强的《农村地区金融消费者情况调查问卷》，问卷内容尽量通俗易懂、贴合实际，调查采取问卷调查与入户走访相结合的方式，选取临汾辖区三个贫困县隰县、永和县、大宁县的6个乡镇进行调查，发放并回收问卷300份，有效率100%。

农村居民办理金融业务的种类。被调查的300份问卷中，农村居民在金融网点办理的主要业务有定期存款、活期存款、取现、小额贷款、汇款等，这5类业务占比达97%；其中定期存款、活期存款、取现业务占比分别为61%、19%、11%，小额贷款、汇款业务占比仅为5%、2%。其他如国债、信用卡、理财等业务占比仅为3%，