潘培训

摘 要 随着知识经济时代的到来，掌握知识的人才成为影响市场竞争的关键因素。而人作为一种与其他市场资源有着本质区别的资源，其管理方式也应该有所差异。柔性管理正是针对人力资源的特殊性而提出来的一种新型的企业管理模式。本文从提高企业管理水平出发，探究柔性管理的内涵、作用及其在现代市场管理中的应用情况。

关键词 企业发展 柔性管理 特征 作用

一、引言

全球经济的一体化使人类社会进入了全方位竞争的时代，而竞争的核心就是人才。因此，在知识经济的背景下，管理者必须牢固树立重视人、尊重人、理解人的人本思想，充分发挥人的积极性、主动性、创造性，而这种管理思想就是区别于传统刚性管理思想的柔性管理。柔性管理要求管理人根据企业员工的不同层次以及其所处的不同岗位进行有区别的管理，以保证每个人的价值都能够得到尊重，每个人的潜质都能得到开发。

二、柔性管理概述

（一）发展历史

所谓柔性管理是指管理者在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性的方式，在人的心目中产生潜在说服力，从而把组织意志变为个人自觉行为的一种管理方式。其主要理论在历史演变中主要经历了以下三个阶段：第一，20世纪初的科学管理理念的提出。美国古典管理学家泰勒一直坚信在当时的生产背景条件下，工人的劳动效率远没有达到应有的状态。因此，他设计了多项实验，并最终在确定了以制定科学工作方法、挑选一流的工人以及实行激励性工资制度等为主要内容的科学管理理论。……