◆孙晓鹏　董晓建



基于专家咨询及TOPSIS法的临床科室绩效评价研究

◆孙晓鹏董晓建*

【摘要】目的利用专家咨询与TOPSIS相结合的绩效评价方法对某三乙医院临床科室绩效评价效果进行研究。方法选取某院2015年1月-9月7个临床科室相关数据为研究对象，采用专家咨询法选取了4个维度9个因子的科室绩效评价指标，利用TOPSIS方法计算临床科室绩效排序。结果选取的9个因子在评价科室绩效中有较好的区分度，科室2的绩效水平最高，科室5药占比最高，医疗纠纷发生率7个科室均处于较低水平。

【关键词】专家咨询法；TOPSIS方法；临床科室绩效评估

First-author's addressMedical Education and Health Management Research Center, Fourth Military Medical University, Xi’an, Shaanxi, 710032, China

医院临床科室绩效评价是指运用科学、规范的方法对临床科室绩效做出客观的评价。例如运用管理学、财务或统计学方法，对科室运营状况、效益进行定量分析及综合评价[1]。

目前，我国许多医院尚未建立绩效管理目标和考核体系，许多医院仍然使用单一经济指标考核科室绩效，采用科学、完整方法对临床科室绩效进行考核主要集中在大学附属医院和大型三甲综合医院[2-3]。但是许多医院及医疗机构采用的绩效评价模型和评价方法在筛选指标时较少考虑医院本身特性，较多依靠主观方法设立评价指标，并且对指标的评价方法缺乏科学性和客观性评估。这就造成医院科室绩效评价脱离了实际工作，不能对医院发展方向及政策制定起到指导与反馈作用[4]。本研究采用问卷调查的方式，利用专家咨询法选取某三乙医院临床科室绩效评价指标，采用TOPSIS方法对指标数据进行分析，以便为临床科室绩效评价提供参考。……