文/易黎



“我们要离客户更近些”
——科森集团总裁Jochen Michalski专访

文/易黎

“在全球化运营中，尽可能地靠近客户，这才能更好的了解客户需求，满足客户的要求。”2016年5月18日，科森瓶塞（天津）有限公司正式开业。庆典当天的采访中，科森集团总裁Jochen Michalski先生这样告诉记者。

这也许就是科森能成为北美地区最大天然塞、全球第二大软木塞供应商的制胜法宝。

1981年，您在美国加州创建了科森集团，当时的初衷是什么？

我最初在葡萄牙从事软木塞行业，美国加州不断发展的葡萄酒市场让我看到了商机——上世纪80年代的加州有很多设备制造商，但没有一家专门做软木塞的。而且当时很多中小型酒厂缺少软木塞知识，不知道什么样的软木塞是好的，什么样的是不好的。在这方面我积累了很丰富的经验，所以在美国创建了一家专业的软木塞公司，为中小企业提供专业的软木塞产品。

当时美国葡萄酒行业的发展状况和现在的中国很像吧？

是的，比较类似。不过现在的中国葡萄酒行业发展水平比那个年代的美国已经高出很多。

进入美国这个全新的市场，科森是怎样发展起来的？

科森当时是美国唯一一家只销售软木塞的公司，所以增长速度非常快。并且我发现在其他新世界产区，比如南非、澳大利亚等国家对软木塞的需求也很大，所以很快就在澳大利亚、南非建立公司，随着市场专业化程度的提高，软木塞的销售也在不断增长。与法国这样的旧世界国家不同，新世界市场对软木塞的需求量不仅大，还需要有所创新，于是科森开始了质量控制之路，创立自己的实验室。……