甄伟

摘 要：当今社会在经济飞速发展、物质和文化生活极大丰富的同时，高强度的工作、快节奏的生活也使得人们的精神压力不断增大。而在化工生产企业中，由于其具有持续反应、连续生产的特殊性，原料和产品易燃易爆易中毒的高危性，人员结构和知识水平的复杂性，就特别要求我们对员工的情绪应予以高度关注，防止员工的不良情绪导致其在生产活动中产生误操作，发生安全生产事故。

关键词：情绪管理；探索应用

2010年10月，电仪班有一名员工上班期间精神萎靡，甚至还跑到厂房的四楼屋顶产生轻生的念头。恰好路过的员工立即将其从屋顶拽下，车间领导随即稳住该员工的心神并于当晚对其家庭进行了走访。通过了解发现，该同志感到生活压力太大，缺乏工作经验无法胜任目前的工作，自己的前途十分渺茫。支部采取谈心、适当调整工作内容等多项措施予以疏导，直至2011年2月以后该员工才逐渐恢复正常。事件发生后，我们深刻感受到提前发现员工异常情绪的重要性，不应该等到事件发生时才“随机应变”，而应当提前发现做到“防患于未然”，寻一剂良方好“药到病除”。否则，运气不再时我们将悔之晚矣。

一、“预报”环节是获取员工情绪变化信息的最佳手段

长久以来，员工岗前情绪管理基本上形成了一些固定的模式和方法。但在实际工作中我们发现，借助传统的信息收集方式有时不能及时获得信息，导致工作十分被动。……