北美超市文化探析

2016-08-07浙江金融职业学院国际商务系唐小波

中国商论 2016年25期

浙江金融职业学院国际商务系唐小波

北美超市文化探析

浙江金融职业学院国际商务系唐小波

北美拥有众多国际知名大型超市，那儿是中国游客必逛之处，也是了解北美文化的一个窗口。通过介绍北美大型超市的选址、顾客购物习惯、顾客付款方式和超市售后服务等四个方面的现象，归纳总结出北美超市以人为本、顾客至上的人本主义文化；在消费主义引导下，消费者行为表现出了个体主义和短期导向文化；同时，健全的法制、明确的责权等信用制度文化值得我们学习借鉴。

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随着时代的发展，如今许多中国游客选择到北美旅游度假，期间免不了到当地超市逛一逛。与国内超市相比，北美超市有很多独特之处，有趣的商业现象蕴含着不同的文化。目前，国内部分学者对相关内容进行了研究。其中，蒋建国(2005)早期运用社会学、哲学、历史学、政治学等跨学科角度，比较全面、比较深入地剖析和探讨了西方消费文化。此后，也有部分学者从跨文化或者伦理角度对国外购物和消费进行了文化解读(季怡，2006；刘萍、陆昌兴，2011；朱迪、卢汉龙，2012；杨民权、靳晓东，2016)，但鲜有针对北美超市文化的研究。本文以北美国家大型超市，如Wal-Mart、Costco和Superstore等为研究载体，从超市选址、顾客购物习惯、顾客付款方式和超市售后服务四个方面进行具体的分析，随后进一步探析其背后隐藏的文化，以期丰富这一方面的研究内容。