周龙军

摘 要：读者服务是公共图书馆的根本任务，是公共图书馆工作的中心。在“互联网+”的环境下，对公共图书馆读者的服务创新展开研究具有重要的现实意义。本文阐述了“互联网+”的概念，并对“互联网+”环境下公共图书馆服务观念、服务模式及服务策略的创新进行了详细的介绍，为公共图书馆创新读者服务提供参考。

关键词：公共图书馆；读者服务；服务创新

随着我国互联网技术的发展，互联网技术在各行各业中的应用也越来越广泛，给传统行业带来了巨大的机遇和挑战。在“互联网+”环境下，公共图书馆作为重要的社会服务行业之一，其服务模式及策略也发生了改变。公共图书馆如何有效地转变服务观念，创新服务模式及策略，从而抓住“互联网+”带来的机遇，促进公共图书馆的可持续发展，这是当前的一个重要的课题。

一、“互联网+”概述

1.“互联网+”的特征

（1）跨界融合。跨界融合旨在通过变革创新，将互联网与传统行业有机结合在一起，实现跨学科、跨行业的深度融合。跨界不仅拓展了互联网的应用广度与深度，而且通过创新充实了“+”的实际内涵。

（2）创新驱动。“互联网+”的实际应用是在创新2.0驱动下主动寻求各个行业发展的新业态，力求创新体系的重塑，为大众创业、万众创新注入新的生机与活力。

（3）重塑结构。随着科技革命的推进以及互联网、云计算、大数据、物联网等的飞速发展，许多传统行业的结构也随之发生了变化，原有的界限、结构与格局也被打破。……