李广喜

【摘要】 目的 分析风险管理在医学影像检查过程中的应用效果。方法 320例进行 CT检查的患者， 随机分为对照组和观察组， 各 160例。对照组采用常规管理， 观察组采用风险管理。对比两组管理结果。结果 检查过程中， 观察组投诉和不良事件发生率分别为3.13%、3.75%， 明显低于对照组的10.63%、9.38%（P<0.05）；观察组服务满意度为95.63%， 明显高于对照组的88.13% （P<0.05）。结论 在医学影像检查过程中， 开展风险管理以有效降低不良事件发生和投诉率。

【关键词】 医学影像检查；风险管理；应用效果

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.16.197

【Abstract】 Objective To analyze application effect by risk management in medical imaging examination process. Methods A total of 320 patients receiving CT examination were randomly divided into control group and observation group， with 160 cases in each group. The control group received conventional management， and the observation group received risk management. Comparison was made on management outcome between the two groups. Results During examination process， incidences of complaints and adverse reactions were respectively 3.13% and 3.75% in the observation group. They were obviously lower than 10.63% and 9.38% in the control group （P<0.05）. The observation group had much higher service satisfaction degree as 95.63% than 88.13% of the control group （P<0.05）. Conclusion Implement of risk management in medical imaging examination process can effectively reduce incidence of adverse reactions and complaint rate.

【Key words】 Medical imaging examination； Risk management； Application effect

风险管理是通过对风险进行识别、评估、处理和评价， 达到以最小的成本将风险损失降到最低的一种科学管理方法[1]。在临床检查中， 由于各种因素， 极易造成各种医疗纠纷的发生[2]。本院通过在医学影像检查过程中实施风险管理， 取得了良好效果， 现报告如下。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 选取 2014年 11月 ～2015年 11月在本院CT室做检查的 320例患者， 其中男 172例， 女 148例， 年龄18～84岁， 平均年龄 （41.38±14.21）岁。将其随机分为对照组和观察组， 各 160例。

1. 2 方法 对照组患者采用常规管理方式。观察组患者则采用风险管理模式， 具体包括：①由科室主任担任组长， 带领科室人员成立风险管理小组， 对医学影像检查所涉及到的相关管理制度进行修订和完善， 为患者的检查过程进行风险评估。同时设计制定《医学影像检查风险因素评估表》[3]， 由预约护士在分检时根据患者情况填写分析评估表， 对其可能发生的意外事件进行风险评估， 并重点标记在检查申请单上， 提醒需特别关注。②定期对科室工作人员进行操作技能和风险管理培训， 增强工作人员的风险防范意识和操作技能。在临床操作的前、中及后均需严格执行查对制度， 严格按照操作规范操作， 以防污染。……