◎ 杨　扬　张　琛



从整合性经营的角度看台湾诚品书店的发展模式

◎ 杨扬张琛

摘要：近二十多年来，台湾诚品书店始终以阅读为核心，逐渐将产业触角扩及到创意生活产业的方方面面，成为涵盖书店、画廊、展演、餐旅、物流、住宅、旅馆等行业的复合式文创平台，为企业的发展带来了新的机遇。

关键词：诚品书店；整合性经营；品牌营销

诚品书店不仅是台湾连锁书店的龙头企业，同时也是台湾文创行业的佼佼者。成立二十多年来，诚品在持续经营阅读文化的基础上，创造性地推出了诚品画廊、诚品讲堂、诚品表演厅、诚品电影院、诚品居所、诚品旅行、诚品文化艺术基金会等多元化的经营项目，展现了图书企业跨界跨业经营的扩张力和整合力。在实体书店生存日渐艰难的当下，诚品书店却能够脱颖而出，笔者认为其在品牌经营、美学吸引、顾客关系等方面都进行了积极的探索，并且取得了不俗的业绩，这些经验均能为未来书店的发展和转型提供借鉴。

一、品牌魔法：以品牌依恋为动力，拓展相关产业

随着数字技术的发展和移动通讯设备的普及，越来越多的读者开始通过数字阅读的方式获取知识，实体书店正面临着生存危机。因为图书销售所获取的微薄利润越来越难以支付书店的高额租金，加之水电费、员工工资等其他费用，书店的利润空间日渐缩小。在实体书店普遍面临“寒冬”的现实下，诚品书店却能不断扩张自身业务，而且其经营的地域也在不断扩张：继2012年诚品香港铜锣湾店开业后，2015年诚品开始进军大陆市场，于当年11月在苏州开了第一家大陆分店。……