武汉软件工程职业学院商学院　王宁



跨境进口电商的供应链短板及优化策略①

武汉软件工程职业学院商学院王宁

摘 要：本文具体分析了跨境进口电商存在的货源乱、环节多、物流费用高等供应链短板问题，需要企业从流程环节、物流服务、大数据分析等方面着手解决，并进一步提出跨境进口电商供应链的优化策略。

关键词：校企合作 物流专业 国外模式

中国电子商务研究中心监测数据显示，2014年上半年我国跨境电子商务交易总额在3万亿元左右。而2015年上半年，中国电子商务交易额达到7.64万亿元，同比境长30.4%；中国跨境电商交易规模为2万亿，同比增长42.8%，占我国进出口总值的17.3%。这些数字表明，“互联网+”时代下，与互联网关系密切的跨境电商呈崛起之势，已成为我国外贸经济的重要增长点。

1　“互联网+”时代下跨境进口电商的环节及模式特点分析

2014年海淘人群占网购消费者的26%，2015年这一数字增长至35%（美国在线支付公司PayPal和调研公司Ipsos发布的第二届全球跨境贸易报告）。预计到2018年，中国的海淘人数将达到3560万，海淘规模将达到1万亿元。海淘人群多以“80后”、“90后”为主，一般有三类。第一类为品质母亲，关注母婴产品、营养保健品、食品。第二类是数码达人，关注数码产品、户外装备；第三类是时尚达人，关注衣箱鞋帽、美妆护肤产品（凯络定性座谈会）。这三类产品一般都是跨境进口电商平台上的爆品，产品在不同平台和卖家手里销售价格差异较大，究其原因，还是由于其进口环节和流程不一导致的。

跨境进口电商的商业模式有三种，分别是网购直邮、保税行邮和完税直销，其中占跨境进口业务量最大的模式就是保税行邮。以该商业模式为例，跨境电商进口环节包括国外品牌商或零售商签约、货源组织、国际仓储物流、国内包税清关、用户网上选品支付、国内物流，用户忠诚度维持等。这是最理想的进口电商流程，有些爆品无法与国外品牌商直接签约，只能通过国外经销商批发商、国外商超电商扫货、买手等多种渠道进货。加上关税、贸易壁垒、支付风险等繁琐环节，增加了风险，过程难以控制。

2　跨境进口电商模式

2.1进口电商B2C模式

进口电商B2C模式居多，比较出名的B2C跨境电商有苏宁海外购、京东海外购、蜜芽宝贝等自营模式，采用这种模式需要商家在国内拥有较好的资金链和价值链基础，通过招商寻找海外商用资源，自营方便对商品品质进行控制，确保售出的货物能够得到消费者的信赖。B2C模式中还有一批是自身提供电商平台，通过招揽第三方企业运营跨境业务，如爱购保税、天猫国际、顺丰海淘，平台审核商家资格，通过签署协议和收取保证金年费等管理卖家。

B2C模式下的电商采用的供应模式一般有四种：一是从国外品牌商的国内总代处采购；二是国外办事处的员工直接采购，走一般贸易形式；三是国外采购，走跨境试点城市的自贸区或者保税区，在保税仓暂存，等待国内客户下单后发货；四是国外采购直邮。

2.2进口电商C2C模式

通过微店、进驻淘宝全球购、洋码头、微商等方式开展业务，或是个人代购。C2C模式下的商家一般是小微商家，资金实力不比大电商，但服务态度好，单品选择面宽，优秀买手通过自己的强时尚感和影响力打造一些品牌，同时可以根据用户的要求提供个性化的服务。

3　跨境进口电商的供应链短板及原因分析

在众多的跨境电商平台、网站上、私人代购一拥而上，鱼龙混杂，不乏不良商家和个人浑水摸鱼，进口电商的供应链短板骤现。

3.1货源乱，真假难辨

几乎所有跨境电商进口平台都号称“100%正品”、“100%原产”，但无法全流程追溯，买手多为个人买家或专业买手团队，仅仅凭借平台知名度就让消费者相信正品和原装，让人匪夷所思。比如，同样的产品，在同一家企业的平台上线销售，如在天猫国际上购买和在全球购上价格有差别，甚至差别很大，这很可能引起顾客购物猜疑，阻碍消费者信心的培育。

3.2支付存在风险，费用高

一方面，电子商务虚拟性可能存在虚假交易和欺诈风险、洗钱风险和资金跨境流动等；另一方面，支付机构备付金账户会产生资金沉淀，存在资金安全隐患以及道德风险，我国还未出台跨境支付方面的监管细则，客户资金存在风险。第三方支付手续费也偏高。

3.3通关效率仍待提高

直邮模式下，通关环节繁琐。“互联网+”时代背景下，跨境购物需求井喷，快件、包裹源源不断涌向海关，有备案的跨境电商企业在试点城市海关通关时间一般不超过24小时，通关效率受到极大考验。

3.4物流费用和环节仍是瓶颈

物流费用偏高，尽管目前已有部分海外仓和国内保税仓，但也需要大量资金投入，物流过程也未做到全程监控，不能让购买者彻底放心。据艾瑞咨询集团2013年提供的数据显示，我国跨境网购用户的比较满意度为42.2%，低于国内网购的59.4%，不满意率为4.6%，远高于国内网购的1.1%。其中不满意的主要原因是物流时间花费长占36.1%，运费较高占35.7%，退换货麻烦占37.9%。

其他还有国内进口跨境电商运营商实力弱小、品类有限等短板。提起进口跨境电商平台，10个人能说出8个来，各平台影响力和知名度都有限。这些都说明跨境进口规模都比较小，真正的供应链还未形成。

4　跨境进口电商的供应链优化策略

4.1跨境电商平台联盟，统一向国外品牌商议价

国内中小跨境电商议价能力低，不能直接向国外供货商签约的主要原因还是需求分散和需求规模不够，目前跨境进口电商多数由个人或专业团队向海外零售商代购，再向国内消费者销售，并没有打通供应链获取真正的货源，若能若干家跨境电商平台联盟，共同议价，取得国外一些著名品牌的授权，取得货源上的对接，可以极大地降低供应环节的成本和费用。

4.2突破传统思维，与国外卖方进行思维互换

目前跨境进口平台上做自营模式的，90%是通过中间商采购，中小跨境电商议价能力低，难以与国外品牌商直接签署供货合同，大型跨境进口平台采购量大，议价能力强，却也很难与品牌商签约，原因很多，比如文化差异、账期问题等，国内电商普遍存在拖欠供应商货款的现象，但是国外企业却坚决要求不能欠账。因此，跨境进口电商要想与国外品牌商取得货源上的协调对接，需要适应不同的商业经营风格、不同的种族文化、不同政治体系下的思维方式，这确实有很长的一段路要走。

4.3同跨境物流供应链服务商合作

跨境电商的物流模式主要有五种：邮政包裹、国际快递、国内快递、专线物流、海外仓或保税仓模式。邮政网络全，但口岸、时效性差，从中国到美国的包裹，一般需要15天。国际快递就快多了，但费用也较为高昂。国内快递还是发展时期，申通、圆通于2014年才上线韩国，顺丰可以送达到美国、澳大利亚、韩国、日本等国家和地区。专线物流通过规模效应降低成本，目前普遍的物流产品有美国专线、欧美专线、澳洲专线等。跨境进口电商根据产品特点选择合适的物流服务商，有时候甚至要采用复合物流供应模式来满足消费者需求，如天猫国际的海外直邮商品采用分段承运和快递联运等方式，综合各物流服务渠道降低跨境物流成本，同时也方便实施物流监控，货源可溯。

4.4做好大数据分析，实行精准营销

与大数据平台合作，及时掌握消费者的个人信息和交易信息，掌握目标人群的需求和关注点，掌握消费者的消费心理和消费习惯，开展有针对性的精准营销，就像淘宝网的“每日推荐”和“私人定制”，围绕消费者建立自己的生态圈，布局线下服务和自由店铺或品牌。如“蜜芽宝贝”更名为“蜜芽”之后，产品组合定位扩大为母婴用品，开展线下体验店，消费场景得以拓展，借助百度大数据分析开展精准营销。

4.5海外仓和保税仓物流模式组合

税收新政实施后，两批跨境进口商品清单可以满足国内大部分消费者的需求，部分跨境电商零售进口商品纳入政策实施范围内，走保税仓进口的大部分货物税率会提高是不争的事实。设立海外仓处理业务将是比较好的选择。比如说海外仓集货后，若非正面清单内，以个人行邮方式进境，同时征收行邮税；若属于清单内但未能提供通关单的商品，以直邮进口方式进境，同时按跨境进口方式征税；若属于正面清单内商品，可以以批量方式进保税仓（进区同时需提供通关单），后以保税进口方式入境，同时按跨境进口方式征税，软件系统也要相应地与海关系统对接。

参考文献

［1］ 陈堰.我国跨境进口零售电商的现状分析［J］.商，2015（05）.

［2］ 武建伟.我国跨境电商的相关问题和对策研究［J］.科技经济市场，2015（09）.

［3］ 赵广华.破解跨境电子商务物流难的新思路：第四方物流［J］.中国经贸导刊，2014（9）.

基金项目：①中国国际贸易促进委员会商业行业分会商业信息化科研“十三五”规划2016年第一批一般课题“跨境进口电商供应链优化路径研究”（XXHKTB-1639）阶段性成果，主持人：王宁。

中图分类号：F752

文献标识码：A

文章编号：2096-0298（2016）04（c）-093-03