北方工业大学 范正芳



顾客参与新产品开发对企业创新能力的影响研究

北方工业大学 范正芳

摘 要：顾客需求多样化的趋势越来越明显，这对企业的创新能力提出了新的挑战。在此背景下，顾客参与新产品开发成为促进企业创新能力提升的重要方式。本文将顾客参与新产品开发分成信息来源型顾客参与、联合开发型顾客参与和独立研发型顾客参与三种形式，将企业创新能力分为渐进式创新能力与突破式创新能力两种类型，分别探讨了三种顾客参与新产品开发对两种创新能力的影响机理，并对相关企业提出了合理化建议。

关键词：顾客参与 新产品 开发 渐进式创新能力 突破式创新能力

在知识经济高度发展的今天，技术发展日新月异，产品生命周期越来越短，企业的创新能力已经成为其在新竞争环境中制胜的关键［1］。随着信息的日新月异，顾客对产品的需求千变万化，企业想要在如此激烈的市场竞争环境中占得一席之地，就必须顺应市场发展，开发出满足顾客需求的新产品，而这对企业的创新能力提出了新的挑战。为了精准把握顾客需求，越来越多的企业将顾客参与新产品开发作为其创新能力的重要来源［2］，进一步提高企业的竞争优势。因此，顾客参与企业的新产品开发对企业的创新能力具有积极影响。

1 顾客参与新产品开发类型

参与新产品开发的顾客有许多类型，根据顾客在新产品开发过程中参与程度的不同，可以将顾客参与新产品开发分为信息来源型顾客参与、联合开发型顾客参与及独立研发型顾客参与［3］。……