叶姝

摘 要 作为一种重要的新兴传播媒介，社会化媒体对固有的信息生产传播方式产生了深刻的影响，使传播格局出现了变革，为社会的发展奠定了基础。但是，社会化媒体在进行信息传播的过程里依旧存在着较多的问题。本文主要对其问题进行了简单的分析，并根据提出的问题有针对性的提出了相应的解决措施。

关键词 社会化媒体；传播；问题；对策

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2016）164-0042-01

“社会化媒体”的定义是一种建立于开放式技术之上，由用户直接参与其中进行内容生产和传播互动的信息知识生产平台。微博、微信、SNS等都是常见的社会化媒体，它们为用户提供了参与内容生产和传播的机会，它为信息传播与社交方式提供了新的可能性。但是，受到社会环境改变以及社会关系变化的影响，越来越多的社会成员开始参与到基于互联网的社交活动中去，他们利用各种各样的社会化媒体表达自己的观点。在信息的传播中，社会化媒体开始表现出各种各样的问题。

1 社会化媒体传播中存在的问题

1.1 信息过量化引起的“麻醉效应”

由于社会文化的发展方向趋向于多元，每一个个体的观念和需求都相对分散，表现出了碎片化的特点。随着社会个体渐渐承担起网络传播的主要角色，这些个体就已经不再仅仅是信息的接受者，他们能够主动的进行信息创造和传播。这就使传播主体开始发挥出自己的主体性功能，进行以主体生活经历为依托的生产行为。根据“使用与满足”理论，个体利用这样的生产与传播过程来表达自己的情绪，纾解生活中遇到的压力，寻求一种特殊的认同感，实现自我价值的认可。这也就渐渐使个体对信息产生过分的依赖感，信息数量也会因此出现迅速的增加。

在喧闹的互联网世界里，各种各样的信息向用户涌来，这些信息是碎片化的，但其数量却非常的多。这种信息过量化的现象，实际上就是说在信息传播的过程里信息的数量超过了通道本身的承载力以及用户本身的实际需要和承受能力。这种情况下，传播效果是很难得到有效的控制的。大量的用户会在自己的社会化媒体平台上生产大量的内容，这些内容之间缺少必要的联系，很容易引起受众在阅读和浏览过程中的疲惫感。

而媒介的“麻醉效应”这一概念是由西方学者最早提出的，如果用户在有限的时间内收到太多的信息会导致用户对信息的关注度和兴趣大大降低。信息流持续不断，每一条信息的停留时间都非常短暂。即便是引起社会强烈关注和反响的社会热点也很难在较长的时间“存在”，人们会很快忘记这件事情，退出与其相关的讨论。在这个概念里，大众会渐渐沉沦在由社会化媒介所提供的各种各样的信息和娱乐活动里，习惯于“被动”的接受知识并渐渐丧失行动能力。换言之，信息数量过大会导致大众沉迷与此，产生“知道问题就是解决问题”的错觉。

1.2 网络“狂欢化”倾向严重

围观是网络上的一种常见现象，网民利用互联网对社会实践进行讨论就是“围观”。在各式各样的社会化媒体上，这样的现象都非常常见。围观对象并不仅仅是新闻事件，它还可以是一段视频，一个笑话等等。每一个个体都可以参与到针对这些内容的讨论中来，并以自己的账号为中心进行内容的分享和讨论。个体能够在任何时间参与到围观中来。作为流行的“摇篮和坟墓”，社会化媒体能够“生产出”一件件可供围观的“作品”，满足用户的猎奇心理。

随着用户聚集，围观将导致“话题产生”。它使事件走到台前，变成社会讨论的关键。有的时候，这种关注可以促使问题得到解决，但是，这种围观实际上是建立于冷漠的态度之上的，受众在这个过程中仅仅注意“观看”，对“行动”则并不重视。过分的围观会使“消解”态度出现，降低行为能力。此外，为了使自己的情绪和各种心理得到满足，用户在“围观”的过程中会出现刺激性与轰动性的倾向，也正因如此，受众围观的对象也大多具备较强的刺激性与轰动性。这种对象“狂欢化”的现象在互联网世界中是非常常见的。

2 社会化媒体传播发展的对策

2.1 创造有价值的内容，避免生产堆积

作为网民聚合的重要场所，社会化媒体的影响力正在逐渐变大。在这样的背景之下，社会化媒体需要在未来的发展过程中改善用户体验，增加自己的价值。这种价值既指互联网上传播的内容和信息要具备差异性和特色，又要站在商业盈利方面考量社会化媒体的商业发展。对于社会化媒体而言，商业价值是其长远发展的基础和起点。

例如，团购网站，人们利用网络进行的商业买卖与日常休闲本身都与网络有着非常密切的联系。这主要是由于用户的日常生活与工作和消费都存在着密切的联系，这种消费并不仅仅是简单的消费，还有内容的选择。这就需要社会化媒体的管理者对内容进行进一步的规划，避免将受众有限的注意力放在没有价值的内容上，减少网民的“时间浪费”。社会化媒体所生产的产品和内容不仅能赚到资金上的回报，还能使闲散的优质内容得到有效的聚合：社会化媒体将各种各样的网民聚在一起，变成一个个的小团体，如果社会化媒体能够将他们所生产的内容获得更多的关注，也将激发用户更加积极的参与到社会化媒体内容的生产环节中来。不过，需要注意的是，社会化媒体的管理者应该建立科学的管理机制，对生产的内容进行有效的管理，引导内容分流，避免出现堆积现象。

2.3 重视内容的真实性，避免“狂欢化”的泡沫

以学习与发展为立足点，互联网本身有着较为明显的缺陷：它所提供的额内容存在着矛盾的地方，在某些情况下，他们对受众的学习并不利，比如游戏等。避免出现发展极端化的情况就需要用户本身对使用度进行调整，保证内容不仅和实际生活息息相关，还要具备明显的真实性。只有这样才能发挥出社会化媒体的学习功能。作为一种交际新形式，社会化媒体应该以现实生活为根基，对自己的发展形态进行必要的改变。

此外，对社会化媒体内容传播过程中的真实性进行把控可以使用户对“隐私”产生更加直接的认识，避免在互联网中出现与此相关的极端案例。实际上，社会化媒体上呈现出的内容和记录在纸上的内容并没有本质性的区别，用户不希望在现实生活中分享的内容自然也不希望在网络分享，不能错误的认为在网络世界里没有人能够认出自己。建立这样的原则能够帮助社会化媒体突破网络隔阂，保证每一个用户在使用社会化媒体的时候更加安心，更新安全。同时，建立一定的标准能够避免用户在社会化媒体的使用过程中不计后果的进行言论表达，产生过热的“狂欢化”。这对于创造良好的互联网环境也是非常有必要的。社会化媒体的传播最重要的途径就是口碑，它可以大大拓宽传播的广度与宽度。只有保证内容本身足够优质才能为用户构建出一个较为理想的现实世界，为互联网探索奠定良好的基础。

3 结论

作为一种功能性非常明显的平台，社会化媒体能够同时承担起叙事和表达观点的双重功能。每一个人，组织机构，单位都能利用这一平台参与内容生产并对自己喜欢的内容进行传播，这实际上就是一种建立于内容生产基础上的销售行为。而社会化媒体最重要的特征就是由此而来的——它具备着明显的社会性。所以，社会化媒体不仅需要带有强大的正能量，还需要规避各种各样的复杂问题与敏感问题。不过，笔者认为随着技术的发展与革新，社会环境的不断变化，社会化媒体在整个社会的发展进程中将承担起越来越重要的角色和地位。

参考文献

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