张初兵，吴　波（.天津财经大学商学院，天津市300222；2.南开大学商学院，天津市30007）



网站感知互动性研究述评

张初兵1、2，吴波1
（1.天津财经大学商学院，天津市300222；2.南开大学商学院，天津市300071）

摘 要：互动性作为互联网的独特优势与关键属性，已有学者对此进行研究并取得了一系列非常有价值的成果，然而对之进行系统梳理的还比较少。为更加全面和深入地理解使用者对网站互动性的心理反应机制，可从概念辨析、维度构成、前置因素、影响效应等方面入手对网站感知互动性相关研究成果进行总结评述，以推动国内相关研究的开展。从概念看，已有研究主要从特征、过程、感知三个视角来定义网站互动性，三种视角下的网站互动性概念存在明显不同，其中感知视角从心理上测量使用者对自己与网站互动的主观体验，不仅测量起来比较容易，而且能够较好地预测使用者的态度和行为。从维度构成看，目前主要存在互动关系、互动要素、互动过程三种划分标准，三种维度构成间存在紧密联系，但以互动要素为标准划分网站感知互动性的研究更为多见，且随着移动互联网的发展以及移动网站使用频率的增加，移动端网站感知互动性可能还会包含新的维度，只不过这方面的探讨目前相对较少。从前置因素看，相关研究较少，目前主要集中在网站因素、情境因素两个方面，在指导实践上还存在不足，而只有深入了解网站感知互动性前置因素，才能更好地优化网站设计并提高网站的互动性体验，关于网站感知互动性前置因素的探讨还存在很大空间。……