柳燕妮（福建船政交通职业学院，福建　福州 350007）



基于SOP理念的高校办公室标准化管理建设

柳燕妮
（福建船政交通职业学院，福建福州 350007）

摘要：高校办公室肩负着上传下达、协调各部门和服务广大师生的重任，其权力运行规范化、工作实施标准化和岗位管理精细化对其充分发挥职能作用具有非常重要的意义。高校办公室在引进企业“SOP”理念进行工作的标准化建设，规范日常工作内容、流程、结果等方面，形成管理标准化长效机制，有利于提升高校办公室管理水平，确保高校良好运行发展。

关键词：高校办公室；SOP；标准化；管理

高校办公室作为学校的综合职能部门，负责上传下达、协调各方、督促落实，承担着服务领导、服务机关、服务系部、服务师生的职责，在学校工作中发挥着重要的作用。随着高校深化内涵建设和内部治理结构改革的不断深入，高校办公室管理面临许多新的问题与挑战，办公室工作任务更加繁重，责任更加重大，内容更加具体琐碎。办公室每个工作人员都身兼数职，容易因工作衔接不到位或工作不够落实而产生失误。面对新形势和新要求，必须加强办公室管理标准化建设，可将SOP工作理念运用到高校办公室管理中，建立完善的工作制度和工作秩序，不断提升高校办公室管理水平，确保高校良好运行和谐发展。

一、SOP在高校办公室标准化建设中的意义

（一）SOP的工作理念

“SOP”的定义是标准作业程序，全称是“Standard Operation Procedure”，经常在企业管理中使用，就是将某一工作岗位的标准操作流程和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。……