郭宇

摘 要 新闻采访的对象通常是对素未谋面的陌生人，若想出色的完成采访任务采访者必须要善于发现其采访对象的内心，只有这样才能高效的收集到更多有用的信息。所以，心理学应该是新闻人员必修的一门课程。实际采访过程中会出现各种突发情况，例如，受采访者拒绝接受采访、认为采访者别有用心等等。只有学习好心理学，才能够在面对各种各样受采访者时，对其加以正确的诱导顺利的得到真实可靠的信息。本文以心理学为基础，对心理学在新闻采访在重要性进行了研究。

关键词 心理学；新闻采访；应用

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2016）162-0001-02

随着科技的迅猛发展，新闻业逐渐发展起来，新闻心理学作为新闻学中最重要的一部分也就应运而生。顾名思义，新闻心理学就是结合了新闻学和心理学两大学科，主要研究的就是新闻采访过程中被采访对象的心理现象。当代的新闻学早已不是我们所认为的只是研究该行业的性质、特点及任务的一门学科，新闻工作的方法和原则也是该学科研究的重要部分，另外，实践性是其必不可少的部分。

1 新闻心理学在采访中的研究对象

受采访者是新闻研究过程中的主体之一，若能把握住受采访者的心理，便可以快速高效的完成新闻任务。因此，几年来专门研究人的心理活动规律的新闻心理学受到了大家广泛的关注，该学科的研究对象主要包括：新闻提供者、新闻传播者以及新闻接收者。熟练掌握新闻心理学可以帮助新闻人更好的适应新闻行业，更好的服务于新闻行业，成为一个更好的新闻人。

1.1 新闻的主要服务对象是那些需要新闻的人

新闻的接收者作为新闻传播过程中最重要的对象之一，就相当于我们日常生活中的消费者一样也起着举足轻重的作用。因此，了解他们的需求才是新闻选材、撰写及传输过程中的关键。

1.2 新闻传播者是对新闻效率影响最大的因素

新闻部门在招聘工作人员时，需要对面试者进行充分的了解，除了具备各行各业都需具备的责任感以外还需要对该行业具有浓厚的兴趣。俗话说得好，兴趣是最好的老师，哪怕一个人因为某种原因没有机会得到专业的培养，专业知识的掌握相对薄弱，但对记者这个行业有着极大的兴趣。如果我们能给他们一个机会，相信在兴趣的驱使之下，他能够迅速的适应这个行业，并且取得很好的成绩。相反的是，一个知名大学新闻专业毕业的大学生，对新闻没有任何兴趣，只是为了生存而选择这份工作，并不见得他的工作能够让人满意。此外，相关领导应该充分了解员工的需求，更好地调动工作的积极性，如此以来必会得到事半功倍的效果。

1.3 重点研究提供新闻源的人

在采访的过程中，遇到的采访者无非是2种，一种是积极主动接受采访，这时记者就需要仔细的分析他们的动机，以防被人利用传播错误的新闻；另一种就是对记者具有抵触心理的，这时就需要运用所学的心理学知识分析其心理活动并且进行合理的诱导，顺利得到所需信息。因此，新闻心理学在采访过程中发挥着极其重要的作用，只有用好心理学才能帮助记者得到准确的信息。

2 新闻心理学在采访中的实际意义

2.1 给采访对象留下一个良好的印象

在采访的过程当中，若能够给受采访者留下一个好的印象会有助于记者顺利的完成采访任务。一般来说，采访前记者会充分的了解被采访人群的相关信息，但是尽管如此，面对陌生的被采访者时也出现各种意想不到的情况。中国人的传统观念中就抵触与陌生人接触，所以，被采访者往往会抵触接受采访。因此，记者需要想方设法的为被采访者留下一个良好的印象，具体方法如下：

第一，作为一个具有专业素养的职业记者，应该懂得调控好自己的情绪，即使生活上遇到不顺心的事情，一旦开始采访必须将自己调整到最佳状态，如果记者本身带有一定的情绪必然会对被采访者产生影响，从而影响采访所得信息的质量。无论受采访者身份高低，作为记者都应该充分给与他们尊重，采访过程中语气一定要谦和，这也是一个专业的记者应具备的职业素养之一。

第二，在采访过程中，着装要恰到好处，避免穿戴奇装异服。采访前记者应该对采访对象做足了解，尽量拉低穿着上的差距。若采访对象是普通工人，穿着打扮就应该以朴素为主，若采访对象是公司高管，那就应该穿着正式，让人看起来毫无违和感。这样会给被采访者留下一个好的印象。

第三，采访前必须将必备的资料收集齐全。采访对象所涉及的行业比较多，即使是从业多年的专业记者也不一定能轻而易举的应对各种被采访对象。这就要求记者在采访之前必须认真的收集好与采访相关的材料，平日里也注意各种知识的积累。

2.2 用新闻心理学进行采访能营造良好的氛围

人与人之间的沟通本来就不是一件简单的事情，这之间存在着很多障碍，例如，职位的高低、教育水平的差别甚至种族的差异等等。在这些困难面前，作为记者应该积极的应对，通过自己的专业知识消除这些障碍。在面对话筒面对镜头的时候，大部分人都会紧张，使得无法流利准确的表达出自己的观点，这时候就需要记者及时的调节一下气氛，拉近与被采访者间的距离，让其心情放松下来，从而更好地完成采访。

记者说话的语气以及一些细小的动作都可能会影响到采访的效果。有些敏感人群的情绪特别容易受到影响，采访过程中记者的一个不经意的小动作就有可能影响到他们，因此，记者要十分注重自己的各种姿态并且时刻保持微笑倾听的状态，注意自己的语气充分保护好被采访者的内心不受到伤害，这也是提高采访质量的关键之一。

采访前记者应该提前设定好需要提问的问题，采访过程中根据被采访者的状态抓住机会，把自己想问的问题一一提出。记者需要完全投入到语境中，设身处地的站在被采访者的角度来进行沟通，并且控制好聊天的方向，避免话题的偏离，要通过交流让被采访者自己说出你想要的答案。

一般来说，在被采访人说的感人至深的情况下，记者也会被打动，但是作为一个职业记者，为保证新闻的真实性，需要及时控制自己的情绪，不能过度的表现出自己的感情，避免误导观众。

2.3 有利于观察采访对象的体态语言，从而改变采访策略

肢体语言也是语言的重要组成部分，它可以表达出很多语言表达不出来的东西。一般情况下，低头代表有抵触心理，跷二郎腿代表优越感较强，到处张望表示不耐烦。此时记者就需要根据新闻心理学所学到的相关知识，采取恰当的办法及时调整尴尬的局面，从而保证采访的效果。

2.4 有利于改进记者提问的方式方法

针对不同类型的被采访对象的类型，记者应该收放自如的切换不同的提问方式。主要的提问方法有如下几种：正问法、侧问法、反问法、隐问法和激将法。假如被采访者以积极的态度应对采访，就会使采访变的相对简单，记者只需要采用正问法直截了当的提问即可，但通常情况下，被采访者都会有抵触情绪，就需要记者结合书本上学到的知识以及自己在实践总结的经验采用相应的方法，尽可能达到预想的采访结果。

3 新闻心理学有利于控制采访对象的心理

采用适当的方法会比较容易的将被采访者的心理状态调到最佳水平，在心理状态好的情况下，高效顺利的完成采访就不会是一件难事。调控被采访者心理状态的方式主要由如下几个方面：

1）采访过程中深刻理解被采访人的态度，并且通过自己的行为表现出来，给对方做一个示范，这样就会使面对采访紧张的被采访者更加明确的表达出自己的态度。采访过程当中，记者要充分表现出自己的诚意，拉近与被采访者之间的距离，让采访过程变成朋友间的对话般自然。俗话说得好“己所不欲，勿施于人”，如果记者自己本身的态度就比较恶劣，就不能责怪被采访者不尊重他们。因此，采访过程中记者必须放低自己的姿态，平易近人，让被采访者真情流露，这样才能够有机会来调控被采访者的行为。举一个例子，前一段时期党内整风运动盛行，记者下乡去采访一位退休多年的老干部，起初老干部还心存芥蒂，慢慢的在记者的真情打动下老干部打消的内心的顾忌，和记者就党风问题做出了深刻的讨论，采访超出了预期的效果。

2）运用好那些约定俗成的符号，包括语言性的和非语言性的，这样就可以强化采访过程中被采访者的观点，消除一些无关行为的干扰。一般情况下，被采访人如果持有赞成的态度，就会面带微笑的表达出来对其的赞美之情；如果持有的是不赞成的态度，就会面带厌恶的吐露出对其愤恨之情。无论是哪种情况下，记者都应该成功的引导他们，得到肯定后被采访者往往会更加充满信心的表达出自己独到的见解，从而增加新闻的多样性。

3）说服在采访过程中也经常用得到，一般情况下说服的目的就是要通过带有建议性的语言劝告被采访人从而改变他们的对事件的看法。主要是通过2种方法实现，一种就是通过感情的流露，例如，我们要改变被访问者的某种不恰当的行为，通常采用动之以情的方法更为有效；如果我们的目的时候让被访问者放弃其某些信仰时，就应该晓之以理。

4）情绪激励，也就是我们平时所说的激将法，运用心理学的知识对被采访人的情绪进行相应的刺激，合理的进行诱导诱导，从而得到理想的信息。想必上学期间老师都给同学们举过这个例子，意大利的著名记者法拉奇在进行越南和平问题的采访时，先是放了被采访者基辛格鸽子，随后又对其视而不见，完全看不出来其专业记者的素养，在采访过程中完全没有给予基辛格充分的尊重反而多次恶语攻击在其伤口上撒盐。就是这小小的伎俩刺激到了基辛格，使得他真是的表达出了自己对越南问题的看法。

4 受访对象产生抵触心理的原因和解决方法

1）抵触心理产生的原因。通常情况下，大多数的被采访者会对抵触接受采访，其原因有很多种，有人认为事不关己，无需掺和；随着信息传播的发展，大家的防范意识都有所提高，有人会对记者的意图产生怀疑，怕上当受骗；还有一部分人害怕因自己的言论损害了某些人的利益而丢掉工作或遭到迫害等等。

2）消除抵触心理的方法。笔者认为，最重要的一点是记者应该明确自己的身份，被采访者没有必须接受采访的义务，另外即使接受采访也没有必须回答记者提出的全部问题的义务，因此，对于肯于接受采访的人应该报以感恩的态度。进行采访时首先要以诚恳的态度征求被采访者的意愿，若其不愿意接受采访，记者应该耐心的诱导，表明自己并没有恶意尝试说服其接受采访；若其抱着无所谓的态度，愿意接受采访但是态度是并不积极，记者应该通过他们的言语来揣摩他们的心思，顺着他们的话题像平时跟朋友讨论问题一样进行讨论，同时在不经意间问出自己事先想好的问题；若能明显的感觉到被采访者心存芥蒂，害怕因接受采访而受到伤害，记者应该耐心与其沟通，向其保证不会泄露采访者的任何资料，尝试让其消除内心的阴影。

5 科学合理地运用心理学进行新闻采访

1）采访之前，一个优秀的记者除了对被采访者的资料做足了解之外，还应该让自己做好心理准备。不但要把自己所掌握的新闻心理学知识应用到被采访者身上，更重要的是用到自己身上。采访作为记者的日常，每次采访都会遇到形形色色的不同层次的被采访对象，采访过程中必然会遇到各种各样的问题，若自身没有一个良好的心理状态，不能够应对突发情况随时将自己的心态调整到最佳，怎么会优秀的完成一次采访？

2）记者的任务是报道真实有效的新闻消息，因此，不能随意乱用自己所掌握的心理学知识。有些记者为了尽快完成采访任务，利用心理暗示诱导被采访者跟着自己的思路回答问题，将自己的思想强加给别人，这样的行为是不道德的，违反了新闻采访的规则。为了确保新闻的真实性，作为记者一定要用好自己手中的工具，把它用到必要的时刻。

6 结论

对于记者来说，心理学是一把双刃剑。在使用得当的情况下，会大幅度提高采访的效率，更加容易的得到准确真实的新闻信息；在使用不当的情况下，不但会伤害到被采访人，长此以往会使群众对采访产生怀疑，从而抗拒采访。因此，滥用心理学害人害己。首先，新闻工作这应该提高自身的道德素质，不能为了一己私利而影响了整个行业的发展；其次，国家和政府应该制定相应的法律或者政策，约束新闻工作者滥用心理学、报道虚假新闻及破坏新闻秩序等行为。只有这样才能使心理学发挥它应有的作用，才能使我国的新闻工作更加高速有效的进行。

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