钟炜　李小悦

【摘要】 目的：探讨心理护理在眼科门诊的应用价值，提升护理服务品质，提高患者满意度。方法：将2015年9-10月笔者所在医院442例眼科门诊患者纳入研究，按照随机数字表法分为对照组（n=220）和试验组（n=222）。对照组采用常规护理，试验组在常规护理基础上增加心理护理。采用焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）测评入组患者心理状态，并对两组患者护理满意度进行评价。结果：两组患者治疗前SAS评分、SDS评分比较，差异均无统计学意义（P>0.05）。两组患者治疗后SAS评分、SDS评分均显著低于治疗前（P<0.05），且试验组SAS评分、SDS评分均显著低于对照组（P<0.05）。试验组护理总满意度显著优于对照组（P=0.006）。结论：对眼科门诊患者进行心理护理有助于提升改善患者不良情绪，提高护理满意度。

【关键词】 心理护理； 眼科； 门诊； 应用

中图分类号 R473.77 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2016）9-0122-02

doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2016.9.068

随着我国眼科保健的普及和人民对眼部健康需求的增加，我国大部分综合性医院均开设眼科门诊[1]。由于眼科较内外科不同的特性，眼科门诊承担着眼科常见病和多发病的临床诊治、眼科健康知识的普及等工作，是医院提升护理服务质量的窗口[2]。眼科门诊患者焦虑情绪最为常见，甚至出现抑郁情绪，眼科门诊人流量大，需要较长时间候诊，患者大多视力受损甚至双眼失明，行动不便，专科检查专业性强、耗时较长，就诊时间明显长于其他专科，因此眼科门诊患者对护理的要求高于其他专科[3]。传统的护理服务模式强调“疾病”，忽略“人文”，已不能满足患者对护理服务质量日益增长的需求[4]。作为优质护理服务的重要一环，心理护理对于眼科门诊患者的重要性越来越受到重视。本研究通过将心理护理应用于眼科门诊，探讨心理护理在眼科门诊的应用价值，旨在减少眼科门诊患者不良情绪，提升护理服务品质，提高患者满意度。