盛瑞蓬

【摘要】公共图书馆的流通服务是图书馆管理中的主要工作组成部分，图书馆中工作人员的服务水平与图书馆整体工作效果的好坏有着直接的关系，在流通服务中相关的工作比较繁杂，管理人员就更加应该注意细节方面的内容，只有将细节工作做好才能实现整体工作质量的提升，因此流通服务需要从细节入手，加强细节方面的管理，这样才能提高公共图书馆的流通服务质量。

【关键词】公共图书馆；流通服务；细节评价

公共图书馆的各项工作中，流通服务可以说是与读者进行直接沟通的一项工作，也是读者可以直接体验图书馆服务水平的工作项目，可以说流通服务是公共图书馆发展的一扇窗口，也是读者和图书馆建立联系的纽带，读者在图书馆提供的流通服务中去认识和感受图书馆的品质。公共图书馆流通服务应该重视细节问题，做到以人为本，在细节服务中让读者感受到亲切与温暖，实现公共图书馆的现代化发展。

一、公共图书馆流通服务中细节评价的重要性

现代社会公共图书馆的发展呈现出了明显服务设施现代化、服务资源多元化的特点，公共图书馆具备的服务能力也产生了很大程度的提升，读者能在图书馆中享受到更加便捷、高效的服务。公共图书馆所具有的科学精神也能够在其流通服务的完善中进行充分的体现，人们在感受到公共图书馆服务管理工作水平逐渐提升的同时也应该注意到其服务质量方面仍然存在的一些不足。……