万小燕

摘要：企业的价值链活动随着移动互联网和电子商务的发展和普及发生了巨大的变化，以信息流为主的虚拟价值链推动着电子商务的迅速发展，因此研究虚拟价值链对实体价值链的影响有着重要意义。文章在介绍电子商务模式价值链的基础上分析价值链的形成与增值。并以京东商城为例，其价值链的管理为电子商务企业的提升价值链价值提供启示。

关键词：电子商务；信息流；价值链；京东商城

随着移动互联网和移动支付发展，为网络购物电子商务企业带来了巨大的发展机遇。截至2014年12月，我国网络购物用户规模达到3亿，较2013年年底增加6000万人，增长率为19.7%；我国网民使用网络购物的比例从48.9%提升至55.7%。根据国家统计局数据2014年中国网购市场交易规模达到2.8万亿元，增长48.7%。巨大的市场存在巨大的机遇与激烈的竞争，因此分析电子商务价值链对电商企业有一定的启示作用。

一、价值链概述

（一）经典价值链理论

1985年，哈佛大学迈克尔波特教授在其著作《Competitive Advantage》中原创性提出了价值链的概念。他给出了价值链的定义：“把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支援活动，基本活动包含进料与后勤、生产、发货、售后等。支援性活动包括企业基础设施、人力资源管理、研究与开发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。”传统的波特价值链如图1所示。

（二）价值链理论的发展

随着互联网时代的发展，虚拟价值链开始产生并迅速发展，哈佛的两位教授杰弗里F.雷鲍特和约翰J.斯维奥克拉提出：在互联网时代的企业主要有两种竞争，一个是人们可以看到的由物质资源组成的物质世界，称之为“市场场所”；……