李标

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）04-000-01

摘 要 随着社会经济的不断发展，对电力的要求越来越高，尤其是供电企业如何提高供电客户对供电企业的满意度和忠诚度，如何通过深化客户服务，提高供电企业品牌的管理是本文重点研究的内容。

关键词 供电企业 品牌 管理

一、供电企业品牌建设的实际操作

21世纪是信息世纪，是互联网的世界，供电企业也面临着新的时代，品牌是供电企业的一种战略资产必须得到重视，是同行业间最具竞争核心的价值要素，在国家电力改革的形式影响下，品牌是供电企业的发展利器，本文通过对供电企业的品牌分析，提出品牌建设的相关建议以供参考。

品牌的建立标志企业的推广与应用已经开始，我国有两大供电企业，分别是国家电网与南方电网公司，这两大公司所制定的品牌策略都是服务上的延伸，是在范围品牌的策略之上进行的，在不同地域会有不同的经营方式。但是产品对用户的承诺以及市场服务都是在使用同一种品牌作为推广与宣传，使不同区域的用户有同一个品牌，树立起统一标准的品牌形象，对于服务上的延伸在范围品牌的策略中，各个小型的供电企业都是以大品牌的形象为支撑进行服务，并且根据每个区域的不同特征创建出相对的服务子品牌，在新的形势下这为供电企业在品牌的建设推广提供了有力保障，为品牌的应用提供了发展空间。

当前的品牌建……