赵瑞吉林省人民医院急诊内科，吉林长春　130000



急诊科护理风险管理对护理质量及患者满意度的影响研究

赵瑞
吉林省人民医院急诊内科，吉林长春130000

［摘要］目的对急诊科护理过程中应用风险管理所取得的效果进行观察分析。方法采用回顾性分析法对急诊科2014年6月—2015年5月收治的126例患者的临床资料进行全面分析，将全部患者分成两组，即对照组（63例）和观察组（63例），对照组患者所采取的是常规护理，而观察组患者不仅采取了常规护理，还采取的风险管理，一个月后将两组的护理质量合格率和护理满意度进行对比。结果观察组患者的急诊科护理人员在护理人员操作、护理文书书写、以及无菌物品灭菌、护理人员三级考试方面的质量检查合格率分别是88.89%、95.24%、96.83%、96.83%，均显著比对照组高，两组上述指标对比差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者对医院急诊科护理工作满意度是95.24%，明显高于对照组，两组患者对急诊科护理工作满意度对比差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在急诊科护理过程中应用风险管理，可以取得令人满意的效果，有极大的临床应用、推广价值。

［关键词］急诊科护理；应用效果；风险管理；护理满意度

在医院的所有护理科室中，急诊科处于最前沿。国内在急诊医学方面起步较晚，虽然处在发展的初级阶段，可是在为患者提供满意的急诊服务，以及提升抢救率方面显现出很大的作用。因为在临床护理过程中存在着多种类型不同的风险，在急诊科实施风险管理护理，不仅有助于密切护理人员与患者之间的关系，还可以有效防止出现医疗纠纷事件。……