关键词：国外；图书馆；多元文化服务；理念；模式分析

摘 要：图书馆是人们增长知识、开阔眼界的重要场所，多元服务可以更好地满足人们的学习需求。文化的多样性日趋明显，对图书馆服务的要求不断提高，图书馆必须坚持多元服务理念，才能满足不同层次读者的需求。多元化也是图书馆发展的必然趋势，图书馆必须改变传统的服务方式和服务理念，提高服务质量。

中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）06-0056-03

1 图书馆多元服务的意义

多元服务一直是学者研究的主要课题，多元服务理念是伴随着图书馆的发展而产生的。在1939年之前，图书馆实行“同化”服务模式，把各个民族的文化整合在一起，旨在利于社会秩序的稳定，顺应时代发展潮流。1939年之后，随着人口数量迅速增长，各民族文化冲突开始加剧，多元服务理念就是在这样的形势下产生的。如今，图书馆多元服务的意义可以从以下几个方面验证：一是社会，二是组织，三是个人。美国学者曾经说过：图书馆开展多元服务，可以更好地满足人们的精神需求，减轻人们的心理压力，缓解人们内心孤独感。

多元服务包含的内容十分广泛，图书馆在开展多元服务之前，必须充分了解图书馆的特点和需求，并结合图书馆的特点和需求合理地制订图书馆服务方案，合理利用多元服务优势，充分发挥出多元服务在图书馆发展中的作用。国外图书馆开展多元服务以后，为了检测图书馆多元服务质量，相关部门对图书馆的多元服务展开了测评，测评的方式有以下三种：①调查用户的满意度。……