陈禹安

工业4.0是非常火的一个概念，国内很多企业已经在往这个方向做着各种努力。这时候就会有一种错觉，好像工业4.0就是一个终极目标，我们的企业只要切换到工业4.0就可以了。但就我个人的理解来看，工业4.0不是一个目标，而是一个手段，是我们实现真正的目标的手段。

那么，真正的目标是什么呢？最近国内还有一个热词叫“供给侧改革”，可以帮我们回答这个问题。所谓的“供给侧改革”其实就是要以消费者为中心，考虑到消费者到底要什么，然后再开展供给方面的改革。从这个角度来理解工业4.0，就知道真正的目标就是要以工业4.0的智能化生产来满足消费者真正的需求。也就是说，工业4.0其实是解决怎么生产的问题。但是，比怎么生产更重要的是生产什么的问题。

生产什么的问题，则要从玩具思维取代工具思维成为最新的商业主流趋势说起。玩具思维是和工具思维相对应的一个概念。所谓工具思维，就是满足顾客基本功能性需求的一种产品战略观。而玩具思维，则是超越顾客的基本功能性需求，额外为消费者提供时尚、酷炫、新潮、好玩的情感体验。

工业4.0显然是工具思维演化至（我们当下所能想象的）最高阶段的呈现，而玩具思维则是取代工具思维的最新的主流趋势。两者之间会有友好的交集吗？

乍一听起来，玩具思维与工业4.0似乎挺矛盾的。但事实上，玩具思维能帮助工业4.0解决“生产什么”这个重要问题，玩具思维就是工业4.0的玩法！……