胡烨

摘 要 随着技术快速发展带来的信息爆炸，公众已经进入全媒体时代，面对复杂的媒体信息，媒介素养是每一个公民应该具备的素质，尤其对社会中占多数的基层领导干部而言，媒介素养的培养更为重要。本文以全媒体时代下的基层领导干部媒介素养为探讨主旨，从应对自媒体、善待自媒体、加强基层领导能力建设三个方面进行具体分析，希望能够为基层领导干部应对自媒体的实践活动提供帮助。

关键词 全媒体 媒介素养 基层领导干部

中图分类号：G206 文献标识码：A

近年来，随着自媒体的不断发展，公众获得信息的途径也变得越来越多，每天获取的信息量也不断增长，但是在这种现状下，公众通过媒介进行信息了解的过程中，有效信息的了解程度出现减少现象，复杂、虚假的信息干扰了公众对有效信息的选择，因此，对公众而言，尤其是对基层领导干部而言，在全媒体时代中提升媒介素养是极为重要的。

1应对自媒体：及时舆情研判是基础

在自媒体带来的信息全民化过程中，对某一事件信息的传播很容易产生舆论，舆论与舆情之间的密切的影响关系决定了基层领导干部及时进行舆情研判的重要性，在掌握舆情信息内容的过程中根据舆情风向把握进行研判是提升基础工作者媒介素养的基础。

1.1以正确的理念指导舆情研判

对舆情进行研判的过程是受研判主体自身理念影响的，只有在正确理念的指导下进行舆情研判才能准确把握舆情的脉搏，因此正确理念的树立是每个基层领导干部必须具备的。总体来说这种正确理念包含有以下几个方面内容，首先要具备敬畏公众的态度，公众作为自媒体中的信息传播主体，是舆情产生的重要因素，因此基层领导干部要具备敬畏公众的态度；其次，要在信任公众的准则上进行舆情判断，舆情代表的是公众的态度，是民意的体现，基层领导干部要信任公众，不能将公众放在对立面；最后，基层领导干部要在把握规律的基础上进行舆情研判，研判要建立在客观事实的基础上，不能通过自己主观的猜测进行研判。

1.2以深入了解为舆情研判基础

舆情的研判是对综合信息的整体把握，因此舆情研判的过程中，基层领导干部要深入了解舆情内容，将网络与社会中的舆情信息综合起来，尤其关注网络中的舆情内容。网络作为开放性、公民具有话语权的信息平台，公众会将自己的观点、意向通过网络匿名的形式表达出来，因此网络舆情内容的关注对舆情研判具有很大影响，在关注网络舆情的过程中，基层公众者也要对网络中较为微弱的声音进行把控，在通过不同网站、不同论坛、不同自媒体平台进行舆情分析的过程中，通过细节关注对舆情走向进行预判，进而防止严重后果的产生。

1.3以线下调研的方式把握舆情

在对舆情的研判过程中，网络舆情关注是较为重要的分析内容之一，但是在此基础上也不能忽略对线下民意情绪的研判，基层领导干部要通过访谈、问卷等方式了解公众真正的心意与态度。总体来说，政府基层领导干部在舆情研判处理的过程中处于较为被动的局面，这种被动局面不利于网络舆情问题的解决，因此，基层领导干部要通过不同方式的及时把握舆情，将不合理、不科学的舆情态势从根本上进行解决，防止不良舆情事件的产生。

2善待自媒体：提升媒介素养是关键一招

自媒体环境的发展为政府基层领导干部带来了新的机遇与挑战，在政府进行媒介素养的提升过程中也面临着一些问题，因此对基层领导干部而言，要在了解自媒体的基础上以善待的态度对待自媒体，通过自媒体把握提升媒介素养。

2.1自媒体带来的机遇与挑战

新媒体科技的快速发展增加了公众的话语权，在网络平台上SNS、微博、论坛等内容的出现为社会舆论的形成提供了新的平台，也对政府工作变得更加公开透明化，政府基础工作者的工作面临着新的机遇与挑战，这种机遇与挑战主要表现在以下三个方面。首先，以新媒体的为主的传播媒介为政府基层领导干部提供了公共形象传播的空间，通过新媒体政府基层公作者能够与公众产生多渠道的交流，通过公共形象的树立为公众提供更直接的、更立体化的形象展示，加强了与公众间的沟通交流；其次，新媒体的传播方式对政府领导者的形象解构增加了可能，全媒体时代下媒体运行机制的改变使传统媒体对新闻垄断控制的现象得到缓解，在每个人都是信息传播者和接受者的角色转换中使领导者的媒介形象面临结构的可能。形象展示更加多样化；再次，新媒体的传播形式使政府领导者的形象更加接近于真实，科技的不断发展与进步使政府领导者每时每刻都出现在公众面前，避免了领导者演戏形象的出现，公开透明的传播途径使公众形象更加接近真实；最后，新媒体中复杂的信息传播环境也很容易造成基层领导干部形象的扭曲现象，自媒体的传播形式使信息传播者不再是专业的媒体人，大众对基层领导干部形象的传播往往站在主观角度上进行传播，事实真相的可信度有所降低，这种不客观的形象传播很容易导致基层领导干部形象的扭曲。

2.2现阶段基层领导干部媒介素养存在的问题

在全媒体快速发展的时代中，现阶段我国的政府基层领导干部在媒介素养中存在着许多问题，这些问题影响了政府形象的树立，也对舆情处理产生了不良影响，具体来讲基层领导干部在媒介素养中出现的问题主要表现在以下几个方面，首先，基层领导干部的媒介素养分层现象较为严重，在自媒体环境中，每个人都是信息传播的主体，但由于每个人的自身生长环境、素质能力、知识储备能力都有着不同的差别，他们在对媒介事件进行处理的过程中表现出的媒介素养也具有不同层次的差别，从整体上看，具备高媒介素养的基层领导干部只占少数，多数的基层领导干部对媒介素养有着高水平的认识，但是在执行实施过程中不能落实到底；其次，许多基层领导干部对自身与媒体的关系认知严重缺失，他们对现阶段的传播环境、传播过程、传播效果没有更好的认识，许多年龄较大的基层领导干部对新的传播科技、传播手段不够了解，最后，基层领导干部在应对媒体的过程中，应对态度极为部端正，应对的方法也不恰当，在媒介素养的提升过程中，尊重是应对媒介的基本态度，许多基层领导干部对媒体抱有轻视、忽视、敌视等态度，也不具备与媒介相处交流的技巧，这些现象都阻碍了基层领导干部媒介素养的提升。

3领导干部媒介素养提升亟需加强六大能力建设

3.1快速反应能力建设

在政府基层工作中的领导干部在提升媒介素养的过程中，首先应加强对媒介事件快速反应的能力建设，在网络媒体技术快速发展的今天，自媒体平台的增多为网民提供了更多开放的话语平台，网民可以通过网络发表自己对事件的看法、意见，网民数量的持续增多加强了对媒介事件的关注力度，媒介舆论的产生和舆情的发展往往会出现不可控的局面，在面对与政府有关的重大媒介事件时，领导干部要在进行集中客观研判的基础上快速做出处理意见，通过对事件发展状况快速及时的回应和报道为公众做出反应，避免公民对事件进行主观不必要的猜测和臆想，避免事件扩大化、恶性化发展，快速反应能力是政府领导干部在媒介素养提升过程中具备的基本能力。

3.2舆情辨识能力建设

舆情的准确分析辨识是政府进行媒介素养提升的基础内容，面对复杂繁多的网络信息，政府要加大对舆情进行监看的力度，随着网络和新媒体技术的快速发展，受众获取信息的方式也逐渐变得更加多样化，移动4G网络的出现，使受众能够随时随地通过手机获取信息，发布信息，每个受众都成了信息传播过程中重要的组成部分，面对网络中出现的大量、复杂的信息内容，政府要通过监看对网络信息发布者的身份、立场、动机、价值观念进行整体把握与辨别，通过分析认清是客观表达民意还是恶意中伤，通过信息真实性的辨别，将虚假信息扼杀在摇篮中，避免恶性媒介事件的产生，并通过相关法律的制定和合理应用对网络谣言进行规制，使网络信息的传播发布具有一定可信度。

3.3沟通协调能力建设

沟通协调是政府基层领导干部与媒体进行互动交流的过程，在媒介素养中沟通协调能力的建设也是重中之重。无论政府、媒体还是受众，都是信息传播过程中的重要组成部分，政府基层人员与媒体的沟通交流能够在合作的基础上构建和谐的社会信息传播环境。面对媒介事件，政府在处理的过程中，要加强与媒介间的沟通交流，建立与媒介间的互信机制，面对各种采访与质疑能够冷静应对，以有理有据的方法进行回答解决，交流过程首先要建立在对媒体进行尊重的基础上，我国许多政府官员在对媒介事件与媒体进行交流的过程中，不能摆正自己的态度与立场，往往用质问的语气进行交流，这种交流方式很容易对政府形象产生不利的影响；另一方面，政府对媒体问题的回答尽量不要使用官腔和空话进行解答，媒体除了是事件的报道者，也是形象的展示者，基层工作人员回答问题的方式决定了政府形象的树立，因此，基层工作人员以从容大气的态度应对媒体，通过与媒体的交流树立良好的政府形象，增强政府公信力，在提升媒介素养的基础上加强媒介事件的应对解决能力。

3.4信息管控能力建设

网络平台的虚拟、快速等特点使网络信息中出现大量虚假、违法的信息，这些信息对受众的人之判断产生了重大影响，许多受众在对事件不了解的情况下就进行主观、片面的态度表达，在网络平台的信息交流中，许多受众缺失了对信息正确性的甄别与判断，很容易造成错误、不合理的舆论现象。网络交流平台的出现也为公众提供了更加自由的话语平台，违法信息、虚假信息都通过网络平台传播出来，这些信息为社会增加了不稳定因素，同时也增加了政府对网络信息的管控的难度，政府只有利用多种技术手段加强对网络平台信息的管控力度，才能有效防止错误舆情的产生，因此，政府要加强对网络自媒体平台的信息管控，通过管控力度的不断增加，对违法、违纪的媒体单位进行通报处理，建立一个良好健康的网络信息平台，通过多形式、多渠道的信息管控能力建设提升媒介素养。

3.5舆论引导能力建设

政府舆论引导能力建设也是提升媒介素养的主要内容，面对媒介事件发展产生的不同情况的舆论，政府要根据自身优势，加强引导能力，在网络信息的传播过程中，多数受众没有甄别真假信息的能力，他们对事件的判断很容易受到舆论风向的引导，如果不对受众进行正确的舆论引导，很容易使媒介事件的错误舆情不断扩大，对受众的生活产生巨大影响，往往也会出现网络暴力等不良现象，因此政府基层工作人员在了解掌握舆情态势的基础上，要通过有利时机把握利用网络平台进行舆论引导，这种引导能力的建设主要表现在两个方面，一方面，要不断提升政府基层工作人员的媒体技术使用能力，将自己也作为自媒体传播中的一员，在了解受众心理的基础上进行正确的引导；另一方面，基层工作人员要把提升对舆情的研判能力，在加强自身对舆情认识的基础上进行引导；政府基层工作人员要将传统媒体与新兴媒体两个舆论场结合起来，使正确、主流的信息能够出现在网络平台中，为广大受众起到引导作用，进而建立一个全媒体、立体式、全方位的舆论宣传格局。

3.6网络执政能力

政府在对基层领导干部媒介素养的提升过程中，要加强对网络的执政能力建设，通过网络培训制度、网络信访制度、网络反腐等制度的建立，将民主和电子政务处理结合起来，网络执政能力的提升需要政府自主的参与，只有通过新媒体技能的不断利用，将自身融入到全媒体环境中，才能提升政府的网络执政能力，政府要通过自媒体的合理有效利用进行国家治理和政务处理，在通过网络凝聚民心的基础上加强政府基层领导干部为人民办事的能力，在提升媒介素养的基础上构建出一个有序健康的网络舆论空间。

4结语

总而言之，在全媒体时代中，每个基层领导干部即是信息的发布传播者，也是信息的获取者，面对全媒体带来的舆论影响，作为为人民服务的基层领导干部更应加强自身媒介素养的提升，在借鉴国外媒介素养培养经验的基础上，结合我国实际现状，通过识别信息、加强能力等方式提升媒介素养，具备对媒体信息甄别、反馈的能力。

参考文献

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