刘方方（1.重庆师范大学经济与管理学院，重庆400047；2.重庆三峡医药高等专科学校，重庆404120）



工作环境对公共图书馆馆员工作的影响研究
——以重庆市为例

刘方方1，2
（1.重庆师范大学经济与管理学院，重庆400047；2.重庆三峡医药高等专科学校，重庆404120）

［摘要］在前期研究基础上，对重庆市20个公共图书馆420名馆员进行整群抽样调查研究，探讨工作环境对图书馆员工作倦怠及组织情感承诺的影响。结论认为：工作环境，尤其是它的社会链结、社会性报酬和价值观因素是馆员产生工作倦怠的重要原因；馆员组织情感承诺依赖工作环境中的社会性报酬和价值观因素，工作倦怠对其的解释作用是有限的。重视这些因素能改善馆员工作态度，提高图书馆服务质量。

［关键词］公共图书馆馆员；工作环境；工作倦怠；职业倦怠；组织情感承诺

CLC number:G251.6

1　问题

工作倦怠（Job Burnout）是个体身心特征与工作特征以及工作环境三者之间交互作用的结果，是个体工作状态的反映，通常把它定义为是个体对工作中各种情绪现象和大量人际关系压力的长期性应激反应。其研究基本范式包括前因变量、结果变量、相关变量及干预方案研究。前因变量研究主要探究工作倦怠产生的原因和机制，结果变量研究主要探究工作倦怠对个体和组织带来影响。从图书馆界当前实证研究结果来看，前因变量相关研究已证实了馆员年龄、性别个体特征以及所学专业、职位层次、职称、工作性质等工作基本特征各自会对工作倦怠有影响，但它们的解释作用都是有限的，交互作用的影响研究报道不够。……