李金波



纽约公共图书馆社交媒体营销实践*

李金波

摘要纽约公共图书馆在社交媒体营销方面是全球最为成功的图书馆之一，研究其社交媒体营销实践，对国内图书馆有借鉴作用。文章通过调研纽约公共图书馆社交媒体营销平台概况，分析和总结了其社交媒体营销的运营机制和营销策略。

关键词纽约公共图书馆社交媒体营销社交媒体

引用本文格式李金波.纽约公共图书馆社交媒体营销实践［J］.图书馆论坛，2016（4）：120-封三.

0　引言

社交媒体营销是指通过社交媒体平台，包括社交网站、微博、微信、在线社区、博客、视频网站等Web 2.0交互式平台进行营销传播的活动［1］。近年来，社交媒体营销在图书馆界越来越受到关注与重视，而如何通过社交媒体营销提高图书馆的品牌价值和服务，让读者乐于参与和使用，选择何种有效的营销模式或策略，则成为图书馆面临的挑战。纽约公共图书馆（以下简称“纽约馆”）是全球利用社交媒体营销最为成功的图书馆之一，其先后于2010年、2012年、2015年获得或入围“公益性公关奖”“社交媒体领袖奖”等奖项，研究其社交媒体营销实践，分析其社交媒体营销的机制和策略，对于国内图书馆是一个很好的学习和借鉴。

1　纽约公共图书馆社交媒体营销平台概况

纽约馆由4个研究图书馆和88个社区分馆组成，是全美最大也是全世界最负盛名的公共图书馆之一，无论是其建筑特点、馆藏特色、管理理念还是服务质量，都堪称世界一流。……