姚本辉+崔忠伟+徐明玉+孟岭

摘要：基于O2O模式的全民快递商业模式研究，主要从目前快递行业所存在的问题、快递行业的发展趋势、快递行业的发展前景以及基于O2O的模式的全民快递的优势这四个方面进行阐述，探索出一款更适合社会的快递商业模式。

关键词：全民快递；O2O；商业模式

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）10-0285-02

1 背景

随着互联网以及电商行业的高速发展，人们足不出户就可以买到自己需要的东西，随之而来的就是快递行业的飞速发展，快递服务有了更大的发展空间和更多的机会。国家邮政局、商务部于2012年联合出台了《促进快递服务与网络零售协同发展的指导意见》，有效解决了快递与电子商务信息对接、资源共享的问题，对快递电子商务水平的提升发挥了很大的作用。

包括国内快递市场进一步向各类资本开放；支持快递业兼并重组、做大做强。推进“互联网+快递”，引导快递企业与电商深度合作；完善农村、西部地区快递服务网，给予快递专用车辆城市通行和作业便利等内容，使客户在整个物流过程中都可以追踪、确认与调整包裹的状态。

2 目前快递行业存在的问题

近年来，随着快速发展的电子商务时代，快递在人们的生活发展中发挥着愈发重要的作用，行业发展潜力巨大，但我国快递起步较晚，作为信心行业，快递既“快”又“新”，该行业还有许多不规范的地方，因此各类纠纷频现，已成为社会关注的焦点问题。

2.1 快递市场尚未规范化，服务水平不高