宋琳琳,李海涛

(中山大学资讯管理学院，广州 510006)



近二十年来网络用户心智模型研究综述

宋琳琳,李海涛

(中山大学资讯管理学院，广州 510006)

摘要：文章利用Citespace软件中的共被引分析法(Co-citation Analysis)可视化分析了国外网络用户心智模型研究的热点、前沿，在此基础上，运用文献分析法，分别从研究机构、认知风格、认知信息记录、心智模型测量及不同信息系统用户认知研究等纬度综合分析了国内外网络用户心智模型研究的现状、特征及不足。

关键词：网络用户；心智模型；用户研究；Citespace软件；共被引分析法

认知科学作为21世纪新兴的前沿学科、关注用户内在认知加工过程和机制研究。近年来，国内外基于认知科学理论的用户信息获取行为研究逐渐为图书情报领域重视。尤其在与计算机、网络等虚拟信息世界的人机交互研究中，国内外学者基于“用户为本，信息系统应人性、快捷为用户服务”的理念①，更加注重用户信息获取中认知机制、心智模型的研究。心智模型系Mental model翻译，1943年由苏格兰心理学家Kenneth Craik提出。在国内相关学术文献中，心智模型又被称为心智模式、思维模型或心理模型等。作为用户对于现有存在的思维方式与看法，受既有经验的影响，具有相对持续的稳定性。本文在表述中，一般采用“心智模型”代表其他一切相关概念的表述②。

1网络用户心智模型国内外研究现状可视化研究

1.1 网络用户心智模型的可视化分析

本文利用信息可视化工具Citespace可视化软件③对Web of Science中相关的论文进行文献共被引分析, 探索国外网络用户心智模型研究中的关键节点、研究热点及研究前沿。……