宋曼雅，杨家荣

(合肥工业大学，230000)



高校图书馆微服务的调查研究

宋曼雅，杨家荣

(合肥工业大学，230000)

摘要：图书馆微服务随着互联网技术和移动终端的发展而不断提升并普及。但调查显示，目前高校图书馆微服务存在以下问题：微服务平台使用和发布数量少且更新速度慢；微服务内容单调及服务范围有限；微服务资源综合利用水平较低；微服务监管机制不健全，等等。针对这些问题，本文从微服务平台的建立、使用和推广及图书馆员业务素质和能力的提高两方面作了阐述，以期为微服务研究提供理论依据。

关键词：高校图书馆；微服务；读者服务；微交流工具

1引言

在网络环境发展和读者需求变化的双重条件下，图书馆微服务应运而生。微服务以通信软件为载体，运用微博、微信等一切可利用的手段、资源来提供个性化、碎片化、多元化的信息资源服务[1]-[3]，提升读者获取信息的效率，实现读者随时、随地、随意与图书馆互动，获取精确的知识服务。

图书馆的微服务理念是相对于图书馆传统服务理念而言的。传统服务理念以图书馆为中心，从是否利于图书馆管理和发展出发，把图书馆作为一个藏书的知识仓库，被动地为读者提供大体化、普遍化、浅层次服务。微服务理念可以从内在和外在两个方面来阐释。从内在方面来讲，微服务是以读者为中心，积极主动为读者提供细致化、个性化、深层次的服务，体现亲和微笑、无微不至、研精究微的图书馆人文精神；……