李丽 张菊华

人性化护理干预在门诊输液室护理中的应用效果研究

李丽 张菊华

目的 探析人性化护理干预在门诊输液室护理中的应用效果。方法 选取输液患者300例，随机分为2组，各150例。对照组给予常规护理，观察组开展人性化护理干预措施。比较2组患者护理后护理质量及满意度情况。结果 观察组不良事件总发生率为2.00%，显著低于对照组(P<0.05)；另外观察组患者的护理满意度评分中操作水平为（9.0±0.5）分，环境设施为（9.4±0.2）分、舒适程度为（9.2±0.3）分、服务态度为（9.5±0.4）分，均显著优于对照组(P<0.05)。结论 在门诊输液室护理工作中开展人性化护理干预措施，可有效降低不良事件发生率和避免医疗纠纷，起到提高护理质量和患者满意度、和谐护患关系的积极作用，值得临床推广应用。

人性化护理；门诊输液室；临床疗效

医院门诊输液是复杂、繁琐、强度大且高风险的，护理人员不仅需要满足临床诊疗需求，而且需要综合考虑患者要求，加强护患沟通，避免发生医疗事故[1]。本院采取了具有针对性、安全性、系统性的人性化护理干预措施，取得了较好的效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2012年1月～2015年1月江苏省苏北人民医院门诊输液室收治的输液患者300例，随机分为2组，各150例。对照组中男68例，女82例，年龄20～73岁，平均年龄(39.8±3.2)岁；观察组中男74例，女76例，年龄23～74岁，平均年龄(41.3±4.1)岁。2组患者一般资料均差异无统计学意义，具有可比性。

1.2 方法 对照组患者给予门诊输液室常规护理干预措施，而观察组则对其患者采取人性化护理干预措施，具体方法如下。

1.2.1 环境设置 （1）为确保护理工作安全有序进行，应首先对输液室进行分区，并为每区域分配相关责任护士，每区域置备该种疾病常用治疗药物。尤其需要设置独立急诊室及相关急救设备和药物[2]。（2）门诊输液室患者往往停留时间较长，为满足其基本生活需求，护理人员可在输液室内摆放电视机、饮水机等公共设施。……