任信能　吴晶　吴彦萱

摘 要：网络购物的崛起，对传统购物方式带来了巨大的冲击。同传统的购物方式相比，网络购物具有选择性强，信息量大，方便低廉等优势。怎样有效地解决网络购物过程中发生的侵权事件，维护好网络消费者自身的合法权益，推进网购机制稳定有序的发展，是一个值得深讨的问题。

关键词：网络购物 消费者保护 法律维权

随着经济的发展和互联网技术的提高，网络购物越来越受到普通大众的热情欢迎。依据中国互联网络信息中心在2016年6月发布的《2015年中国网络购物市场研究报告》中指出，截至2015年12月，中国网购用户规模达到4.13亿，当年度网络零售交易额达3.88万亿元，网购市场交易总次数达256亿次，年度人均交易次数62次，2015年网购消费者人均年度社交化网购金额为2134元。由此可见，网络购物已经成为消费者的一种消费习惯，一种常态化的购物方式。

一、消费者权益概述

1.消费者权益概念界定。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。学者认为，消费者权益，是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时给消费者带来的应得的利益。笔者认为消费者权益，是指消费者在进行各种形式的消费活动过程中，其自身的权益受到不法侵害时，向司法机关寻求救济的权利。其核心是保护消费者合法的权益，这是一种法定权利，救济请求权。

2.消费者权益特征。（1）主体的特定化。……