◇李璐



“互联网+”业态下O2O监管机制构建与创新

◇李璐

摘要：随着O2O商业模式的运用更加广泛，监管机制的构建和创新变得日趋重要。本文以餐饮外卖行业为例，研究我国O2O平台的监管机制构建情况，通过综合分析为“互联网+”业态下O2O监管机制构建与创新提出建议。

关键词：互联网+；O2O；监管

10.13999/j.cnki.scyj.2016.05.015

一、研究背景与意义

2013年，O2O（Online to Offline）电子商务模式横空出世，掀起一阵创业大潮，旅游业、餐饮业、电影团购等众多行业都迅速引入O2O商业模式，以美团和饿了么为代表的餐饮业尤为典型。O2O模式充分利用互联网跨越时空的优点以及线下实体商品和服务体验，整合线上线下资源实现优势互补，大大拓宽了电子商务的经营渠道和规模。

然而，自2015年以来，随着O2O电商的增多和不断拓展，服务环节不可控的问题日益显现。就餐饮行业来说，美团等外卖O2O合作商家存在食品安全及无照配送等问题，央视“3·15晚会”就曾对“饿了么”网络外卖平台上存在问题进行了曝光。全国政协委员、北京金诚同达律师事务所律师刘红宇指出：由于执法和监管标准等方面存在缺陷，外卖O2O的食品安全问题不容忽视。与此同时，目前法律却没有明确规定平台方有义务对接入餐饮商家进行审核并且负责，很多平台的监管存在滞后问题，对O2O监管机制的构建和创新日趋重要。

完善O2O监管机制的构建和加强O2O监管手段的创新，是促进“互联网+”业态下O2O模式更稳定安全的重要基础，是提高O2O平台的服务质量和信用水平的必然要求，是促进O2O商业模式更好地带动经济发展的重要保障。……